Columbia Sportswear

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

18/07/2026 às 15:26

ID: 254252025

Olá,

No dia 11 junho, realizei a compra de uma jaqueta fleece na cor azul-marinho para o meu marido através do site da Columbia (pedido número: clb1529633-01).

No entanto, quando o produto chegou, constatamos que a cor real era muito mais clara do que a anunciada nas fotos do site, sendo praticamente idêntica a uma peça que ele já possui. Diante dessa divergência visual, decidimos solicitar a troca por outra cor dentro do prazo estipulado pela empresa.
O problema é que, ao tentar efetuar o procedimento de troca no site, não há absolutamente nenhuma outra cor disponível no tamanho dele.

A empresa oferece um prazo de um mês para a realização de trocas. Como a Columbia não possui o produto anunciado em estoque para me atender, gostaria de solicitar o estorno e reembolso do valor pago, em vez do vale-troca.