Descolamento estrutural em tênis de trail running após uso limitado
Não respondida
Brasília - DF
27/08/2026 às 13:14
ID: 257541725
Boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar a análise do meu Tênis Columbia Masculino Konos Speed Trail Run, adquirido na loja Columbia do ParkShopping, em 13/07/2026, pelo valor de R$ 1.499,00.
Escolhi esse modelo justamente por ser um tênis destinado ao trail running e por apresentar, no momento da compra, excelente construção, acabamento, conforto e sensação de segurança. Inclusive, minha expectativa era de que fosse um produto resistente e durável, compatível com a proposta da marca e com o valor investido.
No entanto, após um uso bastante limitado, o produto apresentou um problema que considero incompatível com sua categoria e finalidade.
O tênis foi utilizado basicamente em:
um treino de aproximadamente 22 km; e
uma ultramaratona de 58 km, realizada na semana passada.
Ou seja, após aproximadamente 80 km de utilização, o tênis começou a apresentar descolamento em diversos pontos, especialmente na união do solado/entressola com a estrutura do calçado, conforme demonstram as fotos anexas.
Entendo perfeitamente que um tênis utilizado em trail running estará sujeito a sujeira, abrasões, riscos e outros sinais decorrentes do contato com pedras, terra e terrenos técnicos. Esses danos específicos de uso não são o motivo da minha reclamação.
O que considero preocupante é o descolamento estrutural do calçado com tão pouco tempo e quilometragem de uso, principalmente tratando-se de um produto desenvolvido especificamente para esse tipo de atividade e comercializado por R$ 1.499,00.
Por esse motivo, solicito que o produto seja submetido à análise de garantia, com a consequente troca por um novo par, caso seja constatada a falha de fabricação/colagem.
Tenho interesse em continuar utilizando o modelo, pois gostei muito do conforto, da estabilidade e do desempenho do tênis. Minha insatisfação está exclusivamente relacionada à durabilidade apresentada por esta unidade.
Encaminho as fotos e vídeos para demonstrar claramente os pontos de descolamento e fico à disposição para envair o produto para análise.
Aguardo um retorno com as orientações para realização da troca/análise de garantia.
Atenciosamente,