Pedido parado em 'aguardando coleta' sem atualização, impossibilidade de contato para informações ou cancelamento
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/05/2026 às 17:30
ID: 249222483
Gostaria de um posicionamento e um prazo real para o recebimento do meu pedido. O status está parado em aguardando coleta há dias, sem nenhuma movimentação ou atualização e a previsão de entrega era HOJE 20/05.
Já fui informada de que houve erro no cadastro do CEP, que posteriormente foi corrigido, porém mesmo assim continuo sem retorno concreto sobre envio ou previsão de entrega. E não quero um retorno repetitivo. Quero um retorno com respostas.
Comprei o casaco justamente porque preciso com urgência . Além disso, não consigo contato efetivo nem para informações, nem para cancelamento do pedido.
Peço, por gentileza, um retorno com urgência e um prazo claro para resolução ou vou ter que tomar as providências cabíveis.