Não recebimento de compra Omo e Comfort via TikTok e falta de solução
Resolvido
Niterói - RJ
05/02/2026 às 01:20
ID: 239823691
Fiz uma compra no TikTok em janeiro no TikTok sabão líquido omo e amaciante comfort a transportadora alegou que eu me rejeitei a receber a encomenda mentira nem aqui vieram já entrei em contato com o vendedor e o TikTok e até agora nada foi resolvido
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:07
Olá! Tudo bem?
Verificamos seu pedido e confirmamos que a separação e o envio foram realizados corretamente e dentro do prazo pela nossa loja.
Nesse pedido, a coleta, transporte e entrega são realizados pela logística do TikTok Shop, que é quem faz a gestão da transportadora e das tentativas de entrega.
Entendemos totalmente sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno causado.
Já estamos verificando o ocorrido junto ao TikTok Shop para entender o que aconteceu com a entrega e tentar ajudar da melhor forma possível na resolução do seu caso.
Assim que tivermos um retorno, te avisamos.
Qualquer novidade ou dúvida, pode falar com a gente por aqui estamos à disposição para te apoiar.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 23:37
Prefiro não comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2