Atendimento inicial no WhatsApp da clínica ***** não fornece informações básicas sobre sessões e valores.
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 12:41
ID: 248956303
Essa reclamação é para a unidade da VILA
Sônia,na avenida Francisco Morato.
Bom mandei uma mensagem querendo saber como funciona as sessões e valores,pelo whatsapp da empresa.
Com um tempo me retorna uma mensagem de uma mulher com o nome de ***** e não dá nem um tipo de informação,a palavra mais correta [Editado pelo Reclame Aqui] para o paciente!!!!!
Então só uma crítica,pois se a informação já é assim,o que posso esperar do atendimento.
Acho que teria que ter funcionários para o primeiro atendimento,mais atenciosos, pois essa pessoa é totalmente fora do contexto da clínica.
Resumindo essa unidade, não me deu nenhum tipo de informação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:03
Ricardo, obrigado pelo seu feedback.
Empreender no Brasil não é simples e, infelizmente, imprevistos acontecem. Ainda assim, fazemos questão de esclarecer exatamente o que ocorreu.
Segue abaixo a transcrição da conversa com nosso time:
10:23 Ricardo
Bom dia...
Por gentileza, gostaria de saber o valor das sessões de Quiropraxia?
10:26 Patrícia
Olá, tudo bem? Prazer, eu sou a Patrícia. Vou te explicar melhor sobre nosso atendimento: você já fez quiropraxia? Seria a primeira vez? Tem exame de imagem de alguma região da coluna recente ou com menos de 1 ano?
10:29 Ricardo
(relato sobre a dor lombar e pedido de orientação sobre como funcionava o atendimento)
Às 10:32 tivemos uma queda no nosso WhatsApp, o que impossibilitou o envio e recebimento de mensagens naquele momento. Inclusive, enviamos posteriormente ao senhor as comprovações do problema técnico ocorrido.
Em nenhum momento houve falta de interesse em ajudar ou descaso com o paciente. Muito pelo contrário: nosso time comercial é treinado justamente para acolher, orientar e agendar pessoas que chegam com dor e precisando de ajuda.
Tanto que o senhor chegou até nós por indicação de uma paciente da unidade Brooklin, algo que valorizamos muito e que demonstra o cuidado que buscamos ter diariamente.
Entendemos sua frustração por não ter recebido continuidade no atendimento naquele momento, mas acreditamos que a reclamação acabou sendo desproporcional diante do ocorrido e do curto intervalo de tempo entre a conversa e a publicação aqui no Reclame Aqui.
De toda forma, desejamos melhoras para sua lombar e esperamos que encontre um profissional que possa ajudá-lo da melhor maneira possível.
Caso queira localizar outros profissionais da área, segue o site da Associação Brasileira de Quiropraxia:
ABQ - Encontre um Quiropraxista