Cobrança antes do prazo

O reclamante firmou pacote de cuidados de quiropraxia pacote individual, no dia 29 de julho de *******, no valor de R$ 2.*******,00 (dois mil, novecentos e vinte e oito reais e vinte e oito centavos), a serem adimplidos em 12 parcelas de R$ *******,00 (duzentos e quarenta e quatro reais), no cartão de crédito, na modalidade recorrente, conforme se depreende da cláusula 4.1 do contrato.
A título de esclarecimento, o pagamento recorrente (ou cobrança recorrente) é feito por um período pré-determinado (neste caso 12 meses) e o comprador, por sua vez, ao concordar com a recorrência na primeira compra, não precisa se preocupar em fazer o pagamento periodicamente, desde que mantenha a regularidade do cartão (pagando assinatura do cartão, fatura, etc.).
É certo que no dia 29/08/*******, após o reclamante passar em consulta, informamos que o pagamento recorrente referente ao mês de Agosto, não havia sido capturado.

O reclamante, por sua vez, informou que havia pagado a parcela do referido mês e que após chegar a sua casa, encaminharia o comprovante de pagamento (fatura) via WhatsApp.
Após o encaminhamento da fatura, constatamos que o pagamento referido pelo reclamante dizia respeito ao mês no qual ele fechou o plano (29/07/******* - 1 parcela) e, não ao mês de Agosto,

Neste momento, fora encaminhada resposta de esclarecimento, via WhatsApp ao reclamante, neste sentido:
Sinval, o que expliquei para você no dia 29/08, quando você fez seu último ajuste, foi que naquele dia não havia caído a 2 parcela do pagamento. Essa fatura que você nos encaminhou refere-se a 1 parcela 29/07, esta foi realmente paga. Se por ventura você entendeu que estávamos cobrando novamente a parcela já paga, desculpe, talvez eu não tenha me expressado corretamente. Antes de pedir para você verificar com administradora do seu cartão eu já havia contatado a Stone, empresa pela qual fazemos essa modalidade de pagamento e a mesma nos afirmou que não havia erro nenhum no sistema, por isso pedi para você verificar se havia algo com o seu cartão.
Não compreendendo a situação, mais especificadamente no dia 04 de setembro de *******, o reclamante, por sua vez, informou que devido ao ocorrido, gostaria de cancelar o contrato, pois não havia mais interesse no plano de cuidado contratado
Assim, diante do ocorrido e demonstrada a vontade do reclamante em cancelar o contrato firmado, informamos a respeito da necessidade dele comparecer na clínica para efetuar o pagamento da parcela pendente, bem como da multa contratual no patamar de 20% (vinte por cento) dos valores ainda serem pagos, conforme previsto na cláusula 6.4, a do contrato cláusula esta, devidamente sublinhada e em negrito no instrumento.
A partir de então, o reclamante não retornou mais a clínica sob o pretexto de que não concordava com a referida multa uma vez que não deu causa ao cancelamento.
A que tudo indica, o reclamante não deu a devida atenção quanto a data de fechamento de sua fatura ou possivelmente deixou de observar algumas das regras estabelecidas pela sua operadora de cartão para manter a compra devidamente ativa.
Ante do exposto, mesmo diante da ausência do comparecimento do reclamante na clínica para adimplir com as pendências existentes, bem como assinar o termo de rescisão e a fim sanar a situação existente, a reclamada cancelou o contrato estabelecido com o reclamante e, consequentemente as parcelas previstas para os próximos meses.
Evidentemente que a reclamada não tem acesso as informações com relação a data de fechamento da fatura, bem como as regras estabelecidas pela operadora de crédito da reclamada que possivelmente originou o mal entendido por parte do reclamante.
Ademais, ainda diante da recusa do reclamante em pagar os valores devidos a título do cancelamento do contrato, bem como da parcela deixada em aberto, a reclamada prosseguiu com o cancelamento do contrato do reclamante em 16 de setembro de *******

O reclamante firmou pacote de cuidados de quiropraxia pacote individual, no dia 29 de julho de *******, no valor de R$ 2.*******,00 (dois mil, novecentos e vinte e oito reais e vinte e oito centavos), a serem adimplidos em 12 parcelas de R$ *******,00 (duzentos e quarenta e quatro reais), no cartão de crédito, na modalidade recorrente, conforme se depreende da cláusula 4.1 do contrato.
A título de esclarecimento, o pagamento recorrente (ou cobrança recorrente) é feito por um período pré-determinado (neste caso 12 meses) e o comprador, por sua vez, ao concordar com a recorrência na primeira compra, não precisa se preocupar em fazer o pagamento periodicamente, desde que mantenha a regularidade do cartão (pagando assinatura do cartão, fatura, etc.).
É certo que no dia 29/08/*******, após o reclamante passar em consulta, informamos que o pagamento recorrente referente ao mês de Agosto, não havia sido capturado.

O reclamante, por sua vez, informou que havia pagado a parcela do referido mês e que após chegar a sua casa, encaminharia o comprovante de pagamento (fatura) via WhatsApp.
Após o encaminhamento da fatura, constatamos que o pagamento referido pelo reclamante dizia respeito ao mês no qual ele fechou o plano (29/07/******* - 1 parcela) e, não ao mês de Agosto,

Neste momento, fora encaminhada resposta de esclarecimento, via WhatsApp ao reclamante, neste sentido:
Sinval, o que expliquei para você no dia 29/08, quando você fez seu último ajuste, foi que naquele dia não havia caído a 2 parcela do pagamento. Essa fatura que você nos encaminhou refere-se a 1 parcela 29/07, esta foi realmente paga. Se por ventura você entendeu que estávamos cobrando novamente a parcela já paga, desculpe, talvez eu não tenha me expressado corretamente. Antes de pedir para você verificar com administradora do seu cartão eu já havia contatado a Stone, empresa pela qual fazemos essa modalidade de pagamento e a mesma nos afirmou que não havia erro nenhum no sistema, por isso pedi para você verificar se havia algo com o seu cartão.
Não compreendendo a situação, mais especificadamente no dia 04 de setembro de *******, o reclamante, por sua vez, informou que devido ao ocorrido, gostaria de cancelar o contrato, pois não havia mais interesse no plano de cuidado contratado
Assim, diante do ocorrido e demonstrada a vontade do reclamante em cancelar o contrato firmado, informamos a respeito da necessidade dele comparecer na clínica para efetuar o pagamento da parcela pendente, bem como da multa contratual no patamar de 20% (vinte por cento) dos valores ainda serem pagos, conforme previsto na cláusula 6.4, a do contrato cláusula esta, devidamente sublinhada e em negrito no instrumento.
A partir de então, o reclamante não retornou mais a clínica sob o pretexto de que não concordava com a referida multa uma vez que não deu causa ao cancelamento.
A que tudo indica, o reclamante não deu a devida atenção quanto a data de fechamento de sua fatura ou possivelmente deixou de observar algumas das regras estabelecidas pela sua operadora de cartão para manter a compra devidamente ativa.
Ante do exposto, mesmo diante da ausência do comparecimento do reclamante na clínica para adimplir com as pendências existentes, bem como assinar o termo de rescisão e a fim sanar a situação existente, a reclamada cancelou o contrato estabelecido com o reclamante e, consequentemente as parcelas previstas para os próximos meses.
Evidentemente que a reclamada não tem acesso as informações com relação a data de fechamento da fatura, bem como as regras estabelecidas pela operadora de crédito da reclamada que possivelmente originou o mal entendido por parte do reclamante.
Ademais, ainda diante da recusa do reclamante em pagar os valores devidos a título do cancelamento do contrato, bem como da parcela deixada em aberto, a reclamada prosseguiu com o cancelamento do contrato do reclamante em 16 de setembro de *******