essa empresa tem clausulas de contrato que nao condizem com o codigo de defesa do consumidor

Eduardo, sempre acredito que existem formas mais simples e construtivas de resolver as situações. Empreender no Brasil não é fácil, e poucas pessoas realmente sabem o quanto é desafiador manter um negócio funcionando com seriedade e qualidade. Ainda assim, entendemos que todo cliente tem o direito de buscar esclarecimentos e você está no seu direito.

Dito isso, algo que poderia ser resolvido de maneira direta e cordial acaba exigindo uma explicação mais detalhada por aqui, e estou dedicando meu tempo justamente para isso.

Lamentamos sinceramente que sua experiência na clínica não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos por um ambiente acolhedor, ético e respeitoso tanto com nossos pacientes quanto com nossos colaboradores. Qualquer conduta que fuja desse padrão é tratada com total seriedade por nossa equipe. Como: qualquer tipo de comentários ofensivo a mulheres dentro da clínica.

Sobre o valor das sessões, entendemos que cada pessoa tem uma percepção diferente sobre o que é caro ou barato, mas é importante ressaltar que nosso serviço é prestado exclusivamente por profissionais com formação universitária completa em Quiropraxia, com mais de 4.******* horas de estudo, conforme as diretrizes da Organização Mundial da Saúde (OMS). Investimos continuamente em qualidade de atendimento, estrutura e cuidado personalizado e isso se reflete nos resultados que temos gerado na vida de milhares de pessoas, como mostram os inúmeros depoimentos positivos disponíveis online.

Em relação à multa contratual, sabemos que esse é um ponto que pode gerar dúvidas, então vamos esclarecer:
A cobrança segue exatamente o que está previsto no contrato assinado e está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A multa aplicada corresponde a 10% do saldo remanescente percentual reconhecido pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) como adequado e legal. Essa cobrança é necessária para cobrir os custos operacionais e fiscais que já foram assumidos pela clínica desde o início do plano.

Para exemplificar: imagine que você contratou um plano de seis meses, no valor de R$2.******* pagos à vista. Desse valor, parte significativa é destinada a impostos (15%), royalties da franquia (7%), taxas administrativas, taxa de cartão (2%) e outros custos operacionais. No final, os R$2.******* se transformam em aproximadamente R$1.******* líquidos. Ou seja, mesmo com a multa, na prática, ainda arcamos com parte desse custo.

Temos muito orgulho do serviço que oferecemos. Basta fazer uma rápida busca no Google para ver a quantidade de vidas que já transformamos. Muitos pacientes que dependiam de medicamentos e sofriam com dores crônicas retomaram sua qualidade de vida graças ao cuidado quiroprático.

De toda forma, respeitamos sua opinião e estamos sempre abertos ao diálogo construtivo.

Engracado que depois da sua resposta, eu fui bloqueado no whatssap.
acabei nao pegando o meu raio x porque estava la.
Quem nao deve, nao teme!
E vou deixar aqui, como eles sabem meu endereco, estou com medo de retaliacao.