Não recomendo esta empresa !!! Paguei caro por sessões que duram no máximo "4 minutos"
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2024 às 20:15
ID: 194405839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei esta clínica porque tenho curvatura na coluna. Minha decepção não foi por não ter endireitado a coluna, mas sim por ter frequentado sessões que não duravam 5 minutos. Uma falta de respeito com o meu dinheiro. O profissional fazendo de conta que era um doutor, afinal arrumou o local tal qual um.consultório, eu fazendo de conta de que fazia alguma diferença ir ali. Imagina, eu pegava trânsito , tinha que pagar a Zona Azul porque a clínica não tem estacionamento. Uma vez me queixei, ele me falou que é franquia e que o atendimento é aquele, se eu quisesse escrevesse uma reclamação https://*******áhttps://******* Escrevi e ganhei um travesseiro. Nossa !!! Paguei muito pelo que recebi, todas as sessões iguais https://*******ção máxima de 4 minutos. Quase não se fazia nada. Não recomendo esta empresa para ninguém !!! Associação de Quiropraxia favor fiscalizar estes lugares, tive que assinar um contrato na primeira sessão me comprometendo a pagar um valor alto, com multa em caso de desistência. Honrei com os meus pagamentos, mas fiquei frustrada com.o que recebi. Não É possível que a pessoa faça uma faculdade da especialidade e ofereça 4 minutos de atendimento, com manobras iguais todas as vezes. Entendo que não posso mencionar o valor do tratamento aqui, mas foi muito alto para atendimentos de 4 minutos. Algo muito constrangedor, como se eu estivesse jogando dinheiro fora. Alguém tem que fiscalizar isto. Fica aqui o meu relato.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:06
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes.
Lamentamos sinceramente que sua experiência na clínica não tenha sido positiva e compreendemos sua frustração. Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo cuidar das pessoas com respeito, responsabilidade e excelência. Prezamos muito por um atendimento técnico, ético e personalizado e por isso levamos esse tipo de retorno com seriedade.
Entendemos que, para quem está conhecendo a quiropraxia pela primeira vez, pode causar estranheza o fato de as sessões terem duração mais curta. Mas é fundamental esclarecer que, na quiropraxia, o tempo da sessão não está diretamente ligado à sua eficácia, e sim à precisão do ajuste. Assim como um dentista pode fazer um procedimento altamente técnico em poucos minutos, um ajuste quiroprático, quando bem feito e realizado por um profissional formado, tem impacto direto no sistema nervoso promovendo melhorias na função do corpo, postura, dores e qualidade de vida.
Nossos profissionais possuem formação universitária completa, com mais de 4.******* horas de estudo específico em Quiropraxia, conforme recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Cada sessão é feita com base em análise prévia, exames de imagem e plano de cuidado personalizado. O fato de os ajustes serem realizados de forma rápida não significa que sejam superficiais pelo contrário, a quiropraxia é uma técnica de alta precisão.
Sobre o contrato e os valores, tudo foi devidamente explicado antes da contratação e segue os padrões legais, inclusive com cláusulas claras e transparentes sobre o plano e possíveis desistências. A multa, como informado no contrato, é proporcional ao saldo remanescente e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que levamos a sério todos os feedbacks tanto que oferecemos uma forma de registrar sua percepção ainda durante o plano, e buscamos acolher da melhor forma, inclusive com um gesto simbólico (como o travesseiro citado) para demonstrar nossa boa vontade, mesmo que isso não substitua o que você esperava da sua experiência.
Sentimos por não ter conseguido atingir suas expectativas, mas seguimos com o compromisso de transformar vidas por meio da quiropraxia, como já fizemos com milhares de pessoas.
Estamos sempre abertos ao diálogo. Caso queira conversar diretamente com nossa equipe de atendimento, será um prazer escutá-la novamente.
Atenciosamente, Luiz Heihati