Coluna Saudável Quiropraxia

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Belo Horizonte - MG

02/05/2023 às 23:42

ID: 163919417

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18 de abril de ******* - o dia mais humilhante da minha vida. Decidi marcar uma sessão na Coluna Saudável BH, pois já havia realizado tratamentos com eles antes de mudarem para a Raja. Fui agendado para as 15:30.

Recebi apenas esta mensagem com o endereço:

ENDEREÇO: Av. Raja Gabáglia, ******* Torre 02 - Sala ******* Condomínio Parque Avenida, Bairro: Alpes / Estoril BH Google Maps: https://******* Waze: https://*******

Ao chegar no local, encontrei uma recepção lotada. Às 15:41, recebi uma mensagem dizendo que, devido ao atraso, não seria possível realizar o atendimento. No entanto, eu já estava ali há mais de 8 minutos, esperando. Em todas as sessões anteriores, nunca fui atendido pontualmente, sempre havia um atraso de 10 a 20 minutos.

Ao ser chamado pela recepcionista, subi e até brinquei sobre alguém de mau humor no WhatsApp. Foi aí que minha experiência se transformou em humilhação.

A secretária Bianca afirmou que o atendimento seria apenas de 15 minutos. Eu concordei, mas questionei se pagaria proporcionalmente. A partir daí, ela começou a debochar e dizer que não haveria mais tempo. Quando pedi o reembolso do estacionamento, ela riu de mim e aumentou o tom de voz, tornando-se irônica. Eu nunca havia sido tratado dessa maneira.

Ao dizer que relataria a situação nas redes sociais, Bianca afirmou ser amiga da dona da empresa e chamou a segurança, como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]. Detalhe: minha câmera estava ligada o tempo todo, provando que em nenhum momento fui agressivo ou ofensivo.

O próprio segurança viu que não havia necessidade de sua presença e me colocou em contato com a dona, Djulian Gabe. Após explicar a situação, ela prometeu apurar e retornar, mas nunca o fez.

Por que a amizade com a secretária é mais importante que um cliente? Será que a empresa apoia o preconceito e o racismo? Alerta a todos: não usem essa empresa.

Toda empresa tem funcionários inadequados, mas quando a empresa sabe e não toma providências, isso reflete sua cultura.

É lamentável que, em pleno século XXI, ainda enfrentemos situações como essa.