Pedido com erros e empresa não atende

Olá, bom dia.

Os Quadros Nome não passam por aprovação do cliente. As solicitações que você fez nas observações não eram possíveis de atender, pois a inclusão da data de nascimento não faz parte da criação desse produto, e as demais solicitações eram de caráter pessoal, não sendo aplicáveis.

Quanto ao erro de revisão em um dos quadros, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já conversamos via WhatsApp e a correção está em andamento. Assim que a nova arte estiver pronta, será enviada via transportadora para substituição, garantindo que você receba o item complementar exatamente como anunciado.

Agradecemos sua compreensão.

Com Amor...
Alexandre Serafim

A arte não foi enviada para aprovação conforme resposta da empresa.
A empresa até o momento não resolveu a situação e continua não respondendo às mensagens.

Olá, bom dia!

Gostaria de esclarecer um possível equívoco em relação ao envio para aprovação dos Quadros Nome. Conforme informado anteriormente, não realizamos esse procedimento.

De toda forma, encaminhamos ontem a arte de substituição, e ela já está a caminho. O código de rastreamento é *******. Acreditamos ter respondido sua mensagem pelo WhatsApp ontem, informando sobre o envio.

Espero que a troca ocorra da melhor forma possível. Caso necessite de algo mais, por favor, nos avise.

Agradeço sua compreensão e, desde já, peço desculpas pelo transtorno.

Com Amor...
Alexandre Serafim