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Jataí - GO

02/06/2026 às 06:39

ID: 250303313

A empresa Grupo.com FV Formaturas fez uma reunião no fim do ano de 2025 com os pais do no colégio, por intermédio da escola. Eu não estava presente na ocasião e fui informada por outras mães do que foi abordado.
A empresa ofereceu serviço fotográfico para a formatura das crianças. Informaram valor de 30,00 por foto impressa em álbum. Não assinei nada e nem contratei o serviço. Aguardei o contato da empresa.
No dia 08/05/26, uma sexta-feira no final do expediente, o vendedor deles fez contato comigo via WhatsApp, comunicando da urgência em me fazer uma visita, pois estava com o material da minha filha daquele momento tão importante, sua primeira formatura. Avisou que só teria disponibilidade naquele final de semana, me causando pressa. No dia seguinte, 09/05/26 ele foi até mim, para minha surpresa, com o material todo pronto. Apresentou um álbum pronto, porém com muitas fotos das quais não gostei e pedi pra que fossem retiradas do álbum (criança com olho semi aberto, fundo com crianças de outra turma etc. Também disse não ter interesse no pôster que veio pronto.
Porém, o vendedor me deu apenas 1 opção, eu poderia não ter gostado de no máximo 6 fotos e não querer o pôster. Com isso o valor cairia de 2.900 para 2.500.
Ele afirmou que não iria retirar nada do álbum por terem outras fotos no verso. E que eu poderia ficar com o pôster porque ele não gostava de voltar com esse material. E me enviou e-mail com fotos digitais. Ele não me deu outras opções.
Na emoção de ver as imagens da minha filha e naquele contexto de urgência que ele me colocou, fiz o pagamento de 2.500.
Após a venda, quando fiz as contas, percebi que o valor estava errado, procurei outros pais para me certificar e reafirmar o valor de 30,00 por foto. Então considerando as 42 fotos que estão no álbum, cada uma saiu por cerca de 60,00, o dobro do combinado na escola.
Diante do fato, procurei a empresa no intuito de resolver, mas o posicionamento dela foi de que eu pagasse muita de 1.632,00 e devolvesse o material. O que é completamente inviável.
O colégio também tentou intermediar a situação e eles confirmaram que cada foto realmente tem o valor de 30,00, mas não foram resolutivos na tentativa de negociação. Assim como fizeram comigo, eles não respondem mais as mensagens e ligações da escola, que me orientou a recorrer ao PROCON.