Com Fé Brasil

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São Paulo - SP

29/12/2025 às 11:48

ID: 236103327

No dia 16 de dezembro eu realizei uma compra pelo site da loja Com Fe Brasil , optando então pela entrega via sedex pois assim o meu pedido seria entregue antes do Natal, pois os itens adquiridos se destinavam a um presente de Natal.

A última atualização de entrega que tenho é de que os itens adquiridos estavam em processo de transferência pelos Correios isto no dia 18/12 desde então, não obtive nenhuma outra posição de meu pedido.

Ao entrar em contato com a loja hoje visto que o pedido está muito atrasado fui informado de que o atraso está nos Correios e de que eu deveria esperar porém, de acordo com o Código de defesa do consumidor a loja Com Fe Brasil optou por os Correios como prestador de serviços logísticos, portanto a loja é responsável por me ajudar a ter uma posição de entrega visto que eu já fiz contato com os Correios e não obtive retorno e como a loja optou por esse prestador de serviços a mesma deve abrir uma manifestação nos Correios solicitando um novo prazo de entrega visto que o contrato de compra só termina quando o produto for entregue em mãos o que não ocorreu até o momento.

No meu contato com a loja mesmo repassando todas essas informações eu não obtive mais retorno , então eu solicito que a loja entre em contato com os Correios forçando a entrega do produto dentro de um novo prazo ou que essa me reenvie os produtos por outras transportadora, uma vez que eu paguei pelo produto e pelo frete expresso aguardo o retorno com urgência para evitarmos uma ação junto ao Procon