Produto de má qualidade
Resolvido
Fortaleza - CE
19/06/2024 às 19:02
ID: 191193747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Sou cliente de vocês, agora no meu último ******* uma pulseira de aço com a medalha de São Bento, fiz a compra pelo whatsapp de vocês para poder ganhar brinde. Essa pulseira com apenas uma semana de uso a medalha caiu, é frustrante isso, já que é a segunda pulseira que eu compro de vocês que dá problema. Comprei ano passado uma de aço com a medalha de São Bento, só que de outro modelo, ela foi se quebrando toda, as argolas dela, resolvi então comprei uma de outro modelo ela testar, deu problema também. Então resolvi hoje vir reclamar aqui para vocês sobre isso, complicado a qualidade das pulseiras, desses dois modelos que comprei, não presta. Não tenho o que reclamar do anel de São Bento, ótima qualidade, mas as duas pulseiras que eu comprei foi só dinheiro jogado fora, e frete também, já que eu pago pra entregar na minha casa. Eu tenho as fotos das duas pulseiras pra comprovar.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 07:54
OláBárbara , Bom dia!!
A Paz!
Não se preocupe, eu vou te ajudar com a sua solicitação.
Verifiquei aqui no último contato que tivemos via Whatsapp que foi conversado e explicado a respeito das pulseiras, as mesmas não são soldadas, devido a isso possuem uma frágilidade maior, como tamém foi informado a opção de devolução. Mesmo com isso, ficamos felizes por você ter gostado do anel e da qualidade, pedimos desculpas pelos ocorridos!
Tenha um ótimo dia!!
Qualquer coisa ficamos a disposição!!
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 08:47
Não é minha culpa que o material de vocês não é de qualidade no caso das pulseiras, coloquei ela em um dia e no outro quebrou quero meu dinheiro de volta, já foram duas pulseiras, como assim!
Réplica da empresa
10/07/2024 às 13:21
Bom dia, a Paz!!
Como foi informado em todas as compras o prazo de arrependimento de compra é de 7 dias e o de troca por defeito de produto é de 30 dias, sua primeira compra foi em agosto/*******, não conseguimos estornar, mas a sua compra mais recente podemos estornar o valor do item que se danificou. Pode entrar em contato conosco que iremos lhe auxiliar!
Whatsapp:*******
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 13:23
Vou falar agora no whatsapp
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 13:30
Acabei de enviar mensagem no whatsapp informado, esperando uma resposta.
Réplica da empresa
11/07/2024 às 10:18
Bom dia, a Paz!!
Verifiquei foi solucionado!
Muito obrigada pela compreensão, precisando estou a disposição.
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 13:49
Demorou um pouco pra ser resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7