Com Turismo - Cancelamento de Cota - Propaganda Enganosa - Rua Alferes Magalhães, 92

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2018 às 12:26

ID: 34042139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixo aqui registrado minha solicitação de cancelamento de quota adquirida no dia 18/03/18. A mesma foi ofertada em visita para se retirar um prêmio. Na ocasião, o representante Mauro apresentou uma proposta que parecia ser vantajosa. Refletindo sobre a compra, percebi que o prêmio foi um artifício utilizado para que eu adquirisse algo que não é tão vantajoso assim. A Empresa possui poucos hotéis da rede preferencial onde se pode aplicar a taxa promocional de até 15%. Além disso, os hotéis são de qualidade duvidosa, ou categoria inferior. Observei também a falta de disponibilidade de datas para se reservar hotel. Já encaminhei carta de cancelamento de contrato por arrependimento para o proprietário da empresa, o sr Luciano Alves Seixas. O mesmo ainda não se manifestou sobre o ressarcimento dos valores, informando meios e datas de devolução. Deixo aqui também registrado que o interesse de cancelamento foi realizado dentro do prazo de 7 dias, período este permitido pela lei *******/90 para arrependimento sem prejuízo para o solicitante. Aguardo retorno da empresa com datas de ressarcimento até semana que vêm. Após este período entrarei com ação judicial.

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Resposta da empresa

11/04/2018 às 12:39

Boa tarde,

Conforme solicitação e procedimentos
a empresa esta tratando em resposta privada

atenciosamente

SAC Com Turismo

Réplica do consumidor

11/04/2018 às 15:15

Boa Tarde,

A resposta acima não procede, não obtive nenhum retorno da empresa. Já acionei advogado para entrar com uma ação. Senhor Luciano (Proprietário da Empresa), gostaria intensamente que resolvêssemos esta questão amigavelmente, e caso seja solucionado, retornarei imediatamente neste mesmo canal para deixar registrado. Aos consumidores que por impulso fizeram a compra, existe uma cláusula no contrato e permitido por lei para distrato, é só mandar carta de cancelamento para ******* em até 7 dias após assinatura. Após este período aguarde no máximo 20 dias e depois mobilize uma ação, pelo Procon o processo pode se estender muito e não ser resolvido.

Réplica do consumidor

11/04/2018 às 15:15

Boa Tarde,

A resposta acima não procede, não obtive nenhum retorno da empresa. Já acionei advogado para entrar com uma ação. Senhor Luciano (Proprietário da Empresa), gostaria intensamente que resolvêssemos esta questão amigavelmente, e caso seja solucionado, retornarei imediatamente neste mesmo canal para deixar registrado. Aos consumidores que por impulso fizeram a compra, existe uma cláusula no contrato e permitido por lei para distrato, é só mandar carta de cancelamento para ******* em até 7 dias após assinatura. Após este período aguarde no máximo 20 dias e depois mobilize uma ação, pelo Procon o processo pode se estender muito e não ser resolvido.