Com Turismo

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

11/05/2017 às 13:44

ID: 26112917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

OLA MEU NOME É REGINA GALETTI, FUI NO SHOW DO ROSA DE SARON ANO PASSADO EM SÃO CAETANO DO SUL E FUI SORTEADA PELA COMTURISMO PARA UMA VIAGEM E OPTEI PARA POÇOS DE CALDAS-MG, QUE INCLUÍA HOSPEDAGEM+CAFÉ DA MANHÃ COM ACOMPANHANTE COM DUAS DIÁRIAS. EM MARÇO DESTE ANO(*******) FUI RETIRAR O MEU CONVITE NA RUA ALFARES MAGALHÃES,92- CJ.27 - SANTANA SÃO PAULO- SP - CEP ************** TELEFONE DA EMPRESA*******... UM FUNCIONÁRIO ME RECEBEU ME ORIENTANDO DA SEGUINTE FORMA QUE O CONVITE ERA PARA SER UTILIZADO NO PRAZO DE 90 DIAS, QUE EU TERIA DIREITO A DUAS DIÁRIAS, COM ACOMPANHANTE, E NENHUM MOMENTO ELE DISSE QUE HAVIA ALGUMA TAXA A PAGAR MESMO ASSIM PERGUNTEI SE NÃO IRIA GASTAR NADA E ELE ME RESPONDEU QUE SÓ SE NÓS CONSUMÍSSEMOS ALGO DO HOTEL OU DO FRIGOBAR...
PERGUNTEI A ELE COMO SERIA ESSA RESERVA E O MESMO ME ORIENTOU A LIGAR ANTES DE 5 DIAS OU ATÉ 3 DIAS PARA FAZER A RESERVA, DISSE A ELE SE NÃO PODERIA SER A UM MÊS ANTES POR CONTA DOS MEUS COMPROMISSOS E ELE DISSE QUE NÃO ERA NECESSÁRIO.
PROGRAMEI PARA VIAJAR DIA 12/05/17(NO CASO AMANHÃ) PARA RETORNO 14/05/17 E DESDE SEGUNDA FEIRA 08/05/17 ESTOU ENTRANDO EM CONTATO SEM RETORNO OU SUCESSO. ALÉM DOS TELEFONEMAS MANDEI EMAILS, ONTEM DIA 10/05/17 ME MANDARAM EMAIL COM A RESERVA E UMA RELAÇÃO DE VALORES QUE NÃO ESTAVAM INCLUÍDOS NO CONVITE E NÃO ESTAVAM ESCLARECIDOS QUANDO FUI RETIRAR O MESMO, RESOLVI ENTÃO LIGAR PARA O HOTEL LUX SITUADO EM POÇOS DE CALDAS-MG NO QUAL SERIA MINHA HOSPEDAGEM... QUAL FOI MINHA SURPRESA QUANDO ME DISSERAM QUE NÃO TINHA NENHUMA RESERVA NO MEU NOME , ME ATENDERAM E FORAM MUITO CORDIAIS, ESTANDO A DISPOSIÇÃO PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS QUE ENTRARIAM EM CONTATO COM A COMTURISMO. ME PASSANDO O WHATSAPP DO HOTEL...
ENTREI EM CONTATO COM O HOTEL NOVAMENTE E ELES DISSERAM QUE LIGAVAM A EMPRESA DE TURISMO E NINGUEM ATENDIA, DISSE A ELES QUE EU LIGARIA E ENTRARIA EM CONTATO NOVAMENTE COM O HOTEL, CONSEGUI DEPOIS DE VÁRIAS VEZES FALAR COM A FUNCIONÁRIA JORDÂNIA QUE ME ORIENTOU A LIGAR APÓS MEIA HORA PARA FALAR COM OUTRA PESSOA(EMPURRA-EMPURRA). LIGUEI DEPOIS DE MEIA HORA E QUEM ME ATENDEU FOI O FUNCIONÁRIO PAULO E ME DISSE: QUE ESTAVA RESERVADO, QUE SÓ PRECISARIA DA MINHA CONFIRMAÇÃO NO DIA 10/05 AS 14 HORAS PORÉM O EMAIL VEIO AS 10/05 AS 15 HORAS, COMO VOLTAR NO TEMPO? E O PIOR ESTAR POR VIR ME DISSE O FUNCIONÁRIO PAULO TERIA QUE PAGAR *******,00 REAIS PARA CONSUMIR 8 REFEIÇÕES OBRIGATÓRIAMENTE NO HOTEL, AONDE DIZ QUE O CONSUMIDOR DEVE CONSUMIR OBRIGATÓRIO 8 REFEIÇÕES, ISSO NÃO CONDIZ COM A REALIDADE. POIS NO MESMO CONVITE NÃO ESTA ESCRITO ISTO, SOMENTE SE O CLIENTE CONSUMISSE NO HOTEL, COMO DISSERAM NO DIA QUE FUI BUSCAR O CONVITE.. QUE RAIOS DE PRÊMIO É ESSE? ESPERO COM URGÊNCIA O RETORNO.

LAMENTÁVEL ATITUDE DESSA EMPRESA... SINCERAMENTE INDICAREI A MEUS AMIGOS EM REDES SOCIAIS A NÃO FECHAREM PACOTES COM VOCÊS,

O PIOR NÃO É PAGAR, O PIOR É A FALTA DE ESCLARECIMENTO DE POSSÍVEIS MENSAGENS SUBLIMINARES NO CONVITE, NÃO SEI O POR QUE POR MENSAGEM SUBLIMINAR, ESCLARECE DE UMA VEZ LINHA POR LINHA...

TENHO TODAS AS CONVERSAS COM O HOTEL LUX, TENHO EMAIL SALVOS, TENHO MINHAS FILHAS COMO TESTEMUNHAS... OLHA O TRANSTORNO QUE CAUSARAM, AGORA QUEM PAGA AS LIGAÇÕES FEITA PRA MINAS GERAIS PARA O HOTEL?????

TIRO MEU CHAPÉU PARA O HOTEL E SEU ATENDIMENTO, E VOU ENTRAR EM CONTATO COM ELES DE NOVO PARA ALERTAR ESSA PARCERIA ENTRE VOCÊS, POR QUE O MESMO NÃO MERECE O TRANSTORNO DE UMA EMPRESA IRRESPONSÁVEL E ENGANOSA....

PARA ENCERRAR LIGUEI NESTE MOMENTO PARA O HOTEL AONDE FOI ATENDIDA PELA FUNCIONÁRIA CLAÚDIA QUE DESCONHECE ESSES VALORES ANTECIPADOS PELA COMTURISMO, SOMENTE É PAGO LÁ NO HOTEL CASO HAJA CONSUMAÇÃO DE ALGUM DOS SERVIÇOS.


ATT REGINA GALETTI