Baixa qualidade, e pouco interesse em resolver o problema.
Resolvido
Franca - SP
05/08/2020 às 08:30
ID: 109812795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote de internet de 50mb para a minha residência, e a qualidade da velocidade é pior que a móvel do meu celular. Reclamei várias vezes, disseram que poderia ser por causa do modem, verifiquei e as configurações estão perfeitamente alinhadas. E mesmo com o cabo de rede ligada diretamente ao notebook a velocidade continua um lixo. Sem o menor interesse de resolverem meu problema. E querendo cobrar uma taxa de envio de técnico de R$*******,00 sem garantia de resolução.
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 15:04
Cliente já foi atendido e problema solucionado !!
Consideração final do consumidor
06/08/2020 às 22:29
Apesar de não ter sido informado a respeito de um modem que supriria minhas necessidades, o técnico que me atendeu posteriormente foi muito atencioso, inclusive me indicando e fornecendo um modem que fosse compatível com a minha necessidade a um preço e forma acessivel, trazendo pra mim até mesmo fora do horário comercial pra atender a minha necessidade no menor tempo possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10