Cliente relata falta de internet por 2 dias devido a cabos rompidos e incompetência técnica da empresa.
Resolvido
Franca - SP
10/03/2026 às 09:47
ID: 242821109
2 dias sem internet, por cabos rompidos e a empresa não resolveu o problema, técnicos sem competência nenhuma
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:47
Boa noite Jeniffer,
Nossa equipe técnica realizou o atendimento no local e o reparo da fibra já foi concluído. Entramos em contato com você pelo WhatsApp e recebemos a confirmação de que sua conexão foi restabelecida e está funcionando normalmente.
Ficamos felizes em saber que sua conexão já está normalizada!
Sabemos como é frustrante ficar sem internet, o rompimento ocorreu na rede externa durante uma manutenção realizada por outra empresa no poste, mas nossa equipe atuou para realizar o reparo e normalizar o serviço o mais breve possível.
De qualquer forma, seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida.
Agradecemos pelo retorno e pela compreensão,
Atenciosamente, Equipe Com4
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:45
Tive um ótimo retorno, resolveram o problema, o técnico muito prestativo e educado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 09:46
Olá Jeniffer, obrigada pelo retorno, estamos sempre a disposição. Bora navegar na internet sem complicações !! Abraços .