Entrega de areia e pedra - atendimento precário - compre em outro lugar se puder
Respondida
Araucária - PR
19/01/2024 às 14:49
ID: 180839347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje comprei pela segunda vez pedra e areia na empresa e pela segunda vez tive atraso, porém dessa vez perdi meio dia de trabalho vendo funcionários parados por falta de material e ainda correndo o risco de ter que locar mais um dia a betoneira. Trouxeram areia e deixaram a pedra para trás, a areia chegou 10hs e a pedra ligamos algumas vezes e falaram que tinha saído, agora por volta das 16:30 falamos com outra pessoa e fomos informados que o pedido não havia sido carregado.
Quem paga o prejuízo com pessoal e locação? Ou seja, se for algo urgente de um dia para o outro recomendo comprar nas lojinhas de bairro que entregam mais rápido , se eu tivesse feito isso, tinha tido menos stress. A loja de Araucaria está uma [Editado pelo Reclame Aqui] com as entregas, cancelamos o pedido e espero que o valor seja estornado, não quero saber de *******, pois o dia perdido e o pagamento dos funcionários esse tenho vou ter que arcar sozinha
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:44
Prezada Luciana,
Receba nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados com o atraso na entrega de seu pedido e, principalmente, pelos prejuízos e inconvenientes que essa situação lhe causou. Compreendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha ficado muito além do padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Sabemos o quanto o cumprimento dos prazos é essencial, especialmente em obras, onde qualquer atraso pode gerar impactos significativos. Lamentamos que a falha em nosso processo tenha resultado na paralisação de seus serviços e em todo o desgaste enfrentado.
A satisfação de nossos clientes é a nossa maior prioridade. Trabalhamos continuamente para aperfeiçoar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Gostaríamos de convidá-la a nos dar uma nova oportunidade. Será um prazer recebê-la novamente em nossa loja para que possamos reconquistar sua confiança e demonstrar, por meio de um atendimento de excelência, o compromisso e o respeito que temos por cada cliente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois ela contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma experiência muito mais positiva.