Comac

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Curitiba - PR

12/03/2019 às 18:50

ID: 43564821

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Adquiri portas e janelas de blindex, internas e externas, na Comac. As portas internas precisaram de regulagem umas 5 vezes, e eu ainda nem moro na casa, as portas de vidro não param nas dobradiças e as fechaduras escorregam no vidro. O que é muito estranho. Na minha casa atual tenho portas de blindex que nunca precisaram de regulagem em 15 anos de uso.
A respeito desta reclamação digo que até hoje a Comac enviou o técnico para regular. Mas o vidro continua escorregando e a assistência não será gratuita para sempre e não sou eu quem deve arcar pelo serviço mal feito..
Eu quero um serviço que dure ou um material que mantenha a regulagem.

Na aparência o vidro blindex é todo igual, o que diferencia é o acabamento. Na instalação eu avisei que o silicone de vedação deveria ser bem colocado, sem bolotas ou pedaços faltando.
Na primeira remessa de portas e janelas o silicone ficou bonito.
Na segunda remessa ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui], conforme foto anexa. Bolotas de silicone se alternam com pedaços sem qualquer acabamento.
Reclamei, mandei fotos, e a Comac simplesmente ignorou.
Quero saber quem vai fazer um acabamento igual ao que tive na primeira instalação.

E a queixa principal que me trouxe ao ReclameAqui, vai levar ao Procon e demais instâncias.
Ontem puxei uma das PORTAS EXTERNAS instaladas pela Comac e a fechadura saiu da parede diretamente na minha mão!
A mesma estava colocada com cavaquinhos de madeira, e não com buchas e a vista colada por cima com algo flexivel, tipo silicone, colado no reboco!
Reclamei com a Comac e o instalador foi na minha casa hoje de manhã fazer a revisão de: mais duas portas que tinhas escorregado, ignorar minha queixa sobre o acabamento, e ver o que tinha acontecido com a fechadura.
A conversa foi no mínimo estranha.
-Que feio, Lucas, a fechadura caiu na minha mão quando fui abrir a porta.
-É que a senhora é muito forte.
(Sou uma senhora de 58 anos.)
-Lucas, é uma porta externa. Minha mãe ia morar ali. Se sai na minha mão, sai na mão de [Editado pelo Reclame Aqui].

-Olha aqui, o problema é do pedreiro. Ele não fez massa forte até a borda. Isso não ia dar certo nunca.
-Lucas, se foi isso por que você não me avisou. O pedreiro estava trabalhando na casa e era só mandar fazer uma massa forte.
-A senhora não estava aqui enquanto eu instalava.
-Lucas, você só faz serviço direito se eu estiver do lado? Sem falar que uma porta veio quebrada e tivemos que esperar dez dias para você terminar a instalação! Se a questão fosse o pedreiro bastava me avisar e neste período se fazia a massa. Instalar fechadura de porta externa com cavaquinho e algo parecido com silicone é que não.

-Não, meu serviço é perfeito.
-Lucas, você tem que se decidir. Ou isso não ia dar certo nunca ou seu serviço é perfeito. os dois não dá.

-Mas não tem jeito.
-Claro que tem, chumbador químico. O pessoal que veio instalar o box também pegou um pedacinho de reboco e usou o chumbador. Foi normal para eles fazer isso.
-Isso não é problema meu.

-Outra coisa, Lucas, você usou cavaquinhos de madeira em vez de buchas para fixar os parafusos. Isso NÃO SEGURA UMA FECHADURA.
-Ah, mas era o que dava pra fazer.
(Quando sai de perto ele tirou o cavaco que estava fora da parede, preso no parafuso e também o que estava dentro da parede mas o parafuso saiu todo. Como se eu não tivesse fotografado antes...)

-E agora, como fica esta porta externa? Como fica minha confiança na outra que você instalou?
-Não sei, isso não é problema meu.

E saiu dizendo que o trabalho dele é perfeito (tão perfeito que já voltou umas 5 vezes para arrumar o que montou e por 2 vezes as portas cederam tanto que quase quebraram quando bateram no chão), dizendo que eu sou forçuda e arranco fechadura papagaio da parede e que nada daquilo era problema dele.

Muito bem, Comac, comércio de materiais de acabamento. Belo atendimento ao cliente.