Atraso no envio de peça automotiva comprada online
Resolvido
Corrente - PI
11/02/2026 às 21:40
ID: 240502873
Comprei uma peça para meu carro nessa empresa, paguei o valor integral da peça mais frete no dia 27 de janeiro e até o momento a peça nunca foi despachado pela transportadora. Todos os dias uma atendente me dá uma justificativa, mas nada de resolver o problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:19
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos que houve uma falha no processo logístico junto à transportadora, o que ocasionou o atraso no envio do seu pedido.
Conforme alinhado com o nosso pós-venda, a situação já foi regularizada e a peça foi recebida.
Ainda assim, reforçamos que estamos revisando internamente esse processo para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe COMAFE Autopeças
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:00
No primeiro momento o atendente tentou resolver o meu problema mas depois mudou de atendente e o problema foi se arrastando por 2 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8