Comando Auto Peças recusa troca de peça incompatível apesar de garantia de 90 dias
Não respondida
Goiânia - GO
11/07/2026 às 13:02
ID: 253658607
Venho por meio desta reclamar intervenção do Relame aqui, pois a empresa Comando Auto Peças (CNPJ da Nota: 01.032.275/0003-65) recusa-se a realizar a troca de peças compradas em 27/05/2026 (Nota Fiscal n 002748544).
O produto (coxins de motor) apresenta incompatibilidade de aplicação, fato constatado apenas no momento da instalação devido ao veículo estar inoperante. A empresa alega uma política interna de 7 dias para negar a troca, ignorando que a própria Nota Fiscal emitida por ela estabelece 'GARANTIA 90 DIAS'. Estamos dentro do prazo legal de 90 dias previsto pelo CDC para bens duráveis. A empresa foi contatada via WhatsApp, mas persiste na recusa, mesmo com o produto sem uso, na embalagem original e sem avarias. Solicito a substituição pelo modelo correto conforme nota fiscal, eles não dão a mínima atenção para o cliente, um pós vendas horroroso, o que importa é fazer a venda depois a peça errada mesmo nova fica com você e o problema é seu.
Eu passei o chassis do carro pra eles, e eles venderam como sendo a peça correta , eu tive um imprevisto e o carro ficou impossibilitado de mover , e quando foi possível ir na oficina o mecânico disse que estava errado a peça , e realmente não tem nada haver uma com a outra , mas o problema e de quem comprou.
Horrível esse pessoal.