Dificuldade em realizar cirurgia de histerectomia pelo convênio

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Sebastião - SP

10/07/2025 às 18:15

ID: 221785313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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OLA,
ALZENIR AQUI, TRABALHO NA EMPRESA COMANDO G8, E TENHO CONVENIO DONA SAUDE JUNTO COM O CONVENIO ATIVIA. ESTOU NECESSECITANDO URGENTE DE FAZER UMA CIRUGIA HISTERECTOMIA(RETIRADA DE UM MIOMA). DESDE O ANO PASSADO QUE ESTOU TENTANDO REALIZAR MAS NÃO CONSIGO DEVIDO O CONVENIO, NOVEMBRO DE 2024 TIVE QUE PAGAR CONSULTA PARTICULAR PORQUE ESTAVA SENTIDO MUITA COLICA E CONVENIO ESTAVA SUSPENSO. TIVE MUITA E TENHO DIFICULDADE DE REALIZAR EXAMES. PASSEI COM DR. FABRICIO MARTINS FERREIRA GINECOLOGISTA/OBSTRETA ONDE O MESMO SOLICITOU EM CARTA QUE EU PRECISO FAZER URGENTE ESSA CIRUGIA E QUE ENCAMINHASSE PARA O CONVENIO PARA DAR ANDAMENTO E ASSIM FOI FEITO, RECEBI A GUIA DA AUTORIZAÇAÕ POREM ESSA GUIA SO CONSTAVA QUE HOSPITAL DE SÃO SEBASTIÃO,LITORAL NORTE QUE ERA SO CREDENCIADO, POIS O MEDICO QUE SOLICITOU NÃO ERA CREDENCIANDO E NÃO TEM MEDICO CREDENCIADO PARA ESTAR REALIZANDO ESSA CIRURGIA. POIS TIVE RETORNO COM DR FABRICIO MARTINS E O MESMO ME COMUNICOU POR NÃO SER CREDENCIADO E POR CONHECER MEU CASO ATE FARIA A CIRURGIA SE O CONVENIO REEMBOLSAR A PARTE DELE, COMUNIQUEI O PREPOSTO E O MESMO NEM SE QUER QUIS SABER DO QUE SE TRATAVA, E CONTINUEI MINHA PROCURA POR MEDICO AQUI LITORAL NORTE E NÃO ENCONTREI QUE FOSSE CREDENCIADO PELO CONVENIO, ENTREI EM CONTATO O CONVENIO E ME INFORMARAM SE EU QUISESSE SO EM JACAREI QUE TINHA MEDICO, POIS ATE FALEI DEVIDO A DISTANCIA IRIA ME DIFICULTAR NAS CONSULTA E ATE MESMO QUANDO FOSSE FAZER A CIRUGIA, POIS O CONVENIO MENCIONOU QUE ARCAVA, PERGUNTEI COMO SERIA E NÃO TIVE RESPOSTA QUE QUERIA SABER. AGENDARAM PRIMEIRA CONSULTA NO DIA 17/06/2025 COM DR THIAGO MENEGOTTO E O MESMO SOLICITOU EXAMES, FIZ ALGUNS QUE FOI PEDIDO. PASSEI NO CARDIOLOGISTA CONFORME QUE FAZ CIRURGIA TEM QUE PASSAR, O MESMO ME PEDIU VARIOS EXAMES ALGUNS CONSEGUI FAZER, E OUTRO NÃO COMO EXAME DO HOLTER. CAMINHEI PARA CLINICA VIDDAS DA MINHA CIDADE ONDE FOI GERADA UMA GUIA, E NO MESMO DIA A CLINICA ME INFORMOU QUE O CONVENIO TINHA SUSPENSO QUE NÃO AUTORIZOU, JA ENTREI EM CONTATO PRA SABER E ATE MOMENTO NÃO TIVE RETORNO DO CONVENIO. DEVIDO ESSE EXAME DO HOLTER QUE O CONVENIO NÃO AUTORIZOU ACABA DIFICULTANDO AINDA MAIS E ATRASANDO A REALIZAÇÃO DA CIRURGIA, ENQUANTO ISSO FICO NA BASE DE MEDICAÇÃO PARA NÃO MESTRUAR E NÃO SENTIR COLICAS FORTES.

PRECISO MUITO DE UMA AJUDA OU ORIENTAÇÃO!

ATT
ALZENIR!
OBRIGADA

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 17:59

Somos do SAC DA COMANDO G8,
Já conseguiu resolver a situação com o plano de saúde?
Na negativa vou enviar ao pessoal que cuida do plano de saúde aqui na Comando G8.
SAC COMANDO G8

Consideração final do consumidor

21/08/2025 às 18:56

A reclamação era pro convênio e não para empresa comando G8. Não me atentei devido que é primeira vez que faço uso do app, peço desculpas!
Mas os exames que estava necessitando foi resolvido.
Fico muito agradecida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8