Vigilante da estação Poá se nega a ajudar passageiro e o trata mal após algo ter do passageiro na via.
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2025 às 10:34
ID: 235198083
Estou relatando um acontecido no dia de hoje na estação de Poá desci do trem porque uma coisa da minha bicicleta caiu na via tive que descer acenei com a mão para o segurança que estava na plataforma ele viu que eu assinei e deu as costas e me ignorou quando fui até ele perguntei o porquê que ele não tinha ido até mim quando levantei as mãos ele disse que não tinha bola de cristal para saber o que eu queria eu disse se acenei a moto porque estava precisando depois me disse um monte de atrocidade e me tratou muito mal e totalmente utilizado sendo que naquele momento só precisava de ajuda não estou relatando algo muito difícil de fazer só precisava de ajuda e ele me tratou com totalidade a preparação dos funcionários dessa empresa deve ser muito ruim que eles não sabem fazer o básico autônomo CNPJ mas eu já fui vigilante tenho muita experiência na área já andei muito pelo Brasil afora fazendo esse tipo de trabalho e nunca tratei ninguém desta forma de verdade ao mesmo que essa empresa saia da CPTM e entre a outra melhor qualificada
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:49
Olá, Bruno! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e sentimos muito por qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Nós não admitimos este tipo de conduta de nossos colaboradores. Seu relato já foi devidamente informado para as pessoas responsáveis e as medidas cabíveis serão tomadas.
Estamos a disposição para prestar todo o suporte necessário.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 12:01
podemos agendar uma visita no posto de trabalho de Poá estação Poá para podermos identificar o funcionário que tive essa ação aí sim você estará resolvendo meu problema e punidos envolvidos porque até o presente momento não informei o nome do mesmo então não tem como fazer nada mas puxando pela escala de trabalho dá para saber qual dia ele estará no posto no caso hoje é quinta-feira se ele estiver numa escala 12 por 36 já dá para saber os dias que ele estará no posto e aí podemos marcar uma visita eu me disponibilizo a ir no local para identificar o mesmo e assim punir com as medidas cabíveis caso contrário não estaria resolvendo problema nenhum