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Belo Horizonte - MG

20/02/2025 às 16:10

ID: 210456843

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Realizei a compra de um espelho com prateleira e porta joias no dia 03/JAN/2025 e venho acompanhando a atualização da entrega pelo rastreio do site Cargo Zoom.

Acontece que apesar de colocar endereço comercial para entrega, a transportadora informou que tentou entregar a mercadoria no dia 13/JAN/2025 às 17:00 mas não conseguiu pois o "destinatário estava ausente".

Essa afirmação está incorreta pois o horário comercial é até 18:30.

A partir do dia 14 JAN 2025 o status no site é "Objeto está em rota de entrega" e o produto não chega e tampouco o status é alterado / atualizado.

No dia 08/FEV/2025, recebi uma mensagem via whatsapp de alguém simulando ser dos CORREIOS, se referindo ao produto e usando exatamente a mesma descrição do item usada no site, informando que precisaria pagar uma taxa de importação do item pois foi retido na alfândega. Fechei o ***** e depois não consegui abrir novamente (aparece mensagem de site perigoso).

Talvez o desvio da entrega do item tenha ocorrido propositalmente, para na sequência enviar o ***** e copiar dados, pois no dia 19/FEV/2025 tentaram fazer uma compra de R$11.000,00 no mesmo cartão que usei para fazer o pedido.

Já contestei a compra no meu cartão de crédito e vou fazer o boletim de ocorrência para resguardar meus direitos.