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Rio de Janeiro - RJ

07/02/2025 às 22:35

ID: 209389163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra dia 25-JAN e venho acompanhando a atualização da entrega pelo rastreio do site.

PEDIDO : *****
Número de rastreamento Cargo Zoom: *****

Acontece que apesar de morar em um condomínio com portaria 24hrs autorizada a receber encomendas 24hrs por dia, a transportadora informou que tentou entregar a mercadoria dia 03-Fev, mas não conseguiu pois o "destinatário estava ausente".

Essa afirmação está incorreta pois estamos em obra em um dos cômodos e estamos aqui 100% do tempo, além da portaria do condomínio receber qualquer entrega 24 hrs por dia.

A partir do dia 04-fev o status no site é "Objeto está em rota de entrega" e o produto não chega e tampouco o status é alterado / atualizado.

No dia de hoje, recebi uma mensagem via whatsapp de alguém simulando ser dos CORREIOS, se referindo ao produto e usando exatamente a mesma descrição do item usada no site de vocês, informando que preciso pagar uma taxa de importação do item pois foi retido na alfândega. O link informado para proceder o pagamento não é um link dos correios.. Ou seja, acredito que estamos diante de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Talvez o desvio da entrega do item tenha ocorrido propositalmente, para na sequência enviar o link com a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] para o meu whatsapp.

Necessito de uma reação urgente, de forma que o produto adquirido seja entregue.