Atraso na entrega de capas de colete Comanfy compradas em 26/11/2025

O atraso mencionado decorre exclusivamente da greve dos Correios, evento externo, inevitável e imprevisível, caracterizado como caso fortuito e força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil, circunstância que afasta a responsabilidade do fornecedor, inclusive sob a ótica do artigo 14, 3, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, que exclui a responsabilidade quando comprovada a inexistência de defeito na prestação do serviço ou a ocorrência de fato de terceiro.

Esclarecemos que a empresa cumpriu integralmente sua obrigação, efetuando a postagem da encomenda dentro do prazo informado ao consumidor, inexistindo qualquer defeito ou falha na prestação do serviço atribuível ao fornecedor.

Ressalte-se que o prazo de entrega informado possui natureza estimada, podendo sofrer alterações diante de eventos excepcionais e alheios ao controle do fornecedor, como a paralisação de serviços postais, circunstância amplamente reconhecida pelos tribunais como excludente de responsabilidade.