Abuso poder, má conduta, [Editado pelo Reclame Aqui] informações
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2025 às 22:05
ID: 209897979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/02/******* por volta das 10:26 conforme monitoramento das câmeras internas o prestador Bruno da comap esteve no local para cortar água mas paguei no ato e o mesmo bateu foto do comprovante, usou de abuso de poder comigo, arrogância e eu disse que se ele continuasse iria chamar a policia, o mesmo disse chama agora. Foi tão sacanacomigo, não ocorreu corte e colocou que cortou minha água. No site e por ligação comuniquei o pagamento no ato na frente do mesmo, ele mesmo bateu foto. No dia 13/02/******* outro prestador esteve no local para executar religação de fornecimento de água, o meu prestador de serviço o atendeu, o mesmo comprovou que não estava cortado e foi mais sacana de informar que religou. Senão houve corte não existe religação portanto não pagarei taxa de religue. A comap precisa punir estes dois funcionários pois vou levar a frente na defensoria publica por danos causados. Já baixei todas as filmagens. Contra provas não existe argumentos
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 12:47
Após a devida apuração dos fatos referentes ao fornecimento*******2, da senhora Valquíria Barbirato dos Santos, localizada na *******, CEP **************, Vila Alpina, São Paulo, verificamos que houve um erro na baixa do serviço por parte do operador Bruno, que registrou a execução do corte de fornecimento de água de forma indevida.
Durante a visita ao local, a cliente realizou o pagamento da fatura que estava na ordem de corte. O operador Bruno apenas informou que ainda havia uma fatura de consumo emitida em 23/12/*******, no valor de R$ *******,68, com vencimento em 20/01/*******, que também estava em atraso. Nesse momento, a cliente se irritou. Diante do erro identificado, o colaborador Bruno foi advertido e passará por um processo de reciclagem.
Sobre a atuação do operador Marcos Simão, sua visita ao estabelecimento foi necessária para verificar se o corte de fato havia sido realizado. Como houve um erro na baixa do serviço, ele precisou realizar essa verificação. Após constatar que o fornecimento não havia sido interrompido, ainda assim foi necessário dar baixa no sistema como executado para que o fornecimento de água da cliente voltasse a ficar ativo corretamente.
e ultima sexta feira dia 21/02/******* a cliente teve sua leitura mensal e veio uma taxa de R$8,00 do serviço de religação,
Entramos em contato com a cliente, pedimos a sua chave Pix, e pagamos pra ela essa diferença...
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 02:03
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8