Corte de Agua indevido
Resolvido
Santo André - SP
28/05/2025 às 14:55
ID: 218242459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero demonstrar tremenda insatisfação com esta empresa que cortou a minha agua indevidamente alegando que haviam duas contas sem pagar (fev e mar de 2025). Porém as contas foram pagar e os comprovantes estão disponíveis. Grande incompetência essa falta de controle.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 12:29
Esclarecimentos sobre a possível suspensão do seu fornecimento de água de maneira indevidamente.
Bom dia, senhora Vanessa.
Tudo bem com a senhora? Espero que sim!
Conforme evidenciado pelo fiscal e seu pedreiro, informamos que não houve nenhuma ação de corte, seja ela devida ou indevida, em seu fornecimento de água.
Conforme constatado pelo fiscal que realizou a vistoria no local, acompanhado do seu pedreiro, foi identificado um vazamento no seu cavalete, o qual não é de nossa responsabilidade. Portanto, trata-se de um problema interno, sendo de responsabilidade da senhora em conjunto com a Sabesp, não cabendo à nossa empresa qualquer intervenção nesse caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Alciney B. dos Santos
Auxiliar Administrativo
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Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 14:20
Sim, a reclamação em si não era para o apartamento, mas sim para outra localidade com um problema diferente, mas em todos os casos já foram resolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10