Demora na religação de água após pagamento e dificuldades no agendamento da Sabesp

Respondida
São Paulo - SP
13/08/2025 às 11:40
ID: 224425411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Vou abrir essa reclamação aqui.
Porque no dia 01/08 a Sabesp veio até o meu imóvel e cortou minha água por falta de pagamento...
Logo em seguida regularizei as contas. Pedi a religação. Eles vieram religar. Me disseram que Religaram. Mas a água, não chegou até as torneiras chamei eles novamente. Eles vieram trocaram o hidromeno. E mesmo assim não resolveu.
Pediram que eu arrumasse alguém pra olhar os canos do relógio até a caixa. fiz isso mas não tem nada. Está tudo ok. O encanador disse que o problema é do relógio pra fora...
Já chamei a Sabesp, eles dizem o tempo inteiro que vão mandar uma equipe. E não mandam e quando eu volto a reclamar eles dizem que foram até o local mas não havia ninguém para atendê-los.
Eu trabalho não tem como eu fica esperando . Porque o dia em que eu faltei do trabalho para resolver isso. Eles não comparecerão. Então pedi pra agendar um dia e um horário pra que eu estivesse presente. Eles me disseram que não agendam horário e nem dia.
Então eu não tenho como resolver essa situação.
Por isso resolvi reclamar pra vê se consigo um agendamento pra eles irem arrumar oque eles causaram
Com esse corte. Eu já estou a quase 2 semanas sem água. Não dá pra continuar assim até porque minha conta já está em dia.
Aguardo contato!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 12:06
Prezado(a),
Esperamos que esteja bem.
Conforme a conversa com o nosso operador que esteve em sua residência para o restabelecimento do fornecimento de água, foi informado por o senhor que o problema identificado teve início após a substituição do hidrômetro.
Gostaríamos de esclarecer que a COMAP não realiza a substituição de hidrômetros.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a SABESP, responsável por esse tipo de serviço, para que possam verificar e solucionar a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessário.