Descaso
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2025 às 17:48
ID: 216003001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles simplesmente vem corta dia água sem autorização e nem avisa do corte, estávamos achando que era falta de água, mais por acaso achamos o papel sem consentimento, 3 dias sem água e segundo a sabesp religaram que é uma mentira, segundo eles religaram mais novamente ningem atendeu eles e estamos sem água e agora o prazo e 10 dias para revisar a falta de água.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 17:46
Esclarecimentos sobre fornecimento de água e débitos
Prezado Sr. Marcos André, boa tarde.
Conforme nossa conversa, informamos que o fornecimento de água em sua residência foi suspenso na data de 28/04/*******. Conforme relatado pelo senhor e confirmado pelo nosso operador, o restabelecimento do serviço ocorreu no dia 29/04/*******, com autorização de acesso concedida por seu vizinho, Sr. Paulo.
Em relação à entrada de ar na tubulação da instalação interna, esclarecemos que a responsabilidade pelo reparo é exclusivamente do titular do imóvel, não cabendo à Sabesp a execução desse tipo de serviço.
Quanto à sua alegação de desconhecimento dos débitos existentes, ressaltamos que tal situação é incomum, visto que todas as faturas emitidas informam claramente os valores em aberto nas respectivas áreas de avisos e detalhamento.
Ficamos satisfeitos por saber que a situação foi regularizada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Alciney B. dos Santos
Auxiliar Administrativo
*******
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 18:23
Eles não tem nada a ver mais poderia ter avisado os moradores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/05/2025 às 09:25
Conforme conversamos e evidênciado no histórico da conversa, em sua fatura de consumo mensal, vem a notificação, e no dia do serviço o seu vizinho o Sr Paulo conforme o Sr mesmo testificou, abriu dando a o acesso ao operador...