Funcionários pedem dinheiro para não cortar água

Prezado Senhor Reginaldo Santos

Gostaríamos de esclarecer, desde já, que a empresa Comap repudia qualquer conduta inadequada e, em hipótese alguma, compactua com esse tipo de atitude. Ao contrário, estamos totalmente comprometidos em identificar o(a) colaborador(a) responsável, para que possamos adotar as medidas cabíveis e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer com nenhum de nossos clientes.

Tentamos contato com o(a) senhor(a) através do número fornecido pela plataforma, a fim de compreender melhor a situação relatada. No entanto, até o momento, não obtivemos seu retorno.

Para que possamos realizar uma análise mais precisa, solicitamos, por gentileza, que nos envie o número do fornecimento relacionado à ocorrência. Informamos que, ao pesquisarmos pelo CPF disponibilizado na plataforma, identificamos um único fornecimento vinculado ao seu nome, localizado na ATC Pirituba, região na qual não prestamos atendimento.

Ficamos no aguardo de seu retorno para que possamos seguir com a apuração necessária.

A quem puder interessar o problema não foi comigo eu presenciei a situação e o fato ocorreu na região vila Ema/vila Formosa então Srs responsáveis procurem se informar quem são seus colaboradores porque é tão seguro de só na situação que pareceu não ser a primeira vez que pedem dinheiro e não será a última

Ao registrar uma reclamação, precisamos ter as devidas informações, para podermos identificar, não é possível resolvermos esse tipo de denúncia, sem haver nenhum dado como fornecimento, ou endereço, ou registro fotográfico, ou msg de WhatsApp, gravação etc...
para podermos tomar qualquer atitude, precisamos de evidencias que nos levem a identificar o acusado e tomar as medidas cabíveis.

É cômodo a situação ficar por isso mes

É cômodo ficar por isso mesmo e dizem que sempre tem superiores acompanhando esses funcionários nem que for de longe mas não estão nem aí pra quem é [Editado pelo Reclame Aqui] 2 vezes

Gostaríamos de reforçar que levamos todas as reclamações e denúncias muito a sério. No entanto, até o momento, não recebemos nenhuma informação concreta sobre o endereço envolvido, a pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] ou sequer a cópia de um boletim de ocorrência elementos essenciais para que possamos conduzir qualquer apuração interna de forma adequada e responsável.

Ressaltamos que é fundamental apresentar dados mínimos que comprovem a veracidade dos fatos relatados. Sem essas informações, infelizmente, torna-se inviável darmos andamento à investigação e tomarmos as providências cabíveis.

Compreendemos a importância da plataforma como meio de comunicação entre consumidores e empresas, mas é preciso responsabilidade ao formalizar uma denúncia. Alegações sérias, como as que foram feitas, precisam vir acompanhadas de dados concretos, para que não se comprometa injustamente a reputação de uma empresa séria e comprometida como a Comap.

Dessa forma, solicitamos, gentilmente, que sejam fornecidos os dados necessários como endereço completo, número de fornecimento ou o nome da pessoa diretamente envolvida para que possamos realizar a devida apuração dos fatos.

Estamos à disposição para esclarecimentos e prontos para agir de maneira justa e transparente, assim que tivermos as informações adequadas.