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Florianópolis - SC

23/05/2022 às 17:02

ID: 143883395

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De: Tríade da Saúde EIRELI

Recebemos uma ligação da empresa CEBRAPI para realizar o serviço de pedido de patente. No dia 11 de maio de ******* a funcionária Marília entrou em contato conosco pelo WhatsApp para realizar a orientação do inicio do processo, que seria o preenchimento de um formulário pelo link de manifestação de Autorização Eletrônica de Registro de Marca. Com auxilio por telefone a Marília nos instruiu no processo indicando os pontos que precisavam ser preenchidos. Ao final do formulário era necessário escolher a forma de pagamento do serviço num total de R$ 2.*******,00, e aceitar o termo de prestação de serviço no qual fomos instruidos a aceitar.
Após a finalização do preenchimento, perguntamos a Marília ser durante o processo teria pagamentos futuros levando em consideração o valor inicial que deveria ser pago, a mesma não soube nos responder e por isso ficamos receosos com a situação.
Após relatarmos nossa preocupação, recebemos um documento apresentando um valor total de todo o serviço de R$ 3.*******,00. Por acharmos o valor muito alto e ter visto algumas reclamações no site no dia seguinte, dia 12 de maio de ******* decidimos interromper o processo até então iniciado.
Apenas no dia 18 de maio de ******* que recebemos uma mensagem da funcionária Rosana do setor jurídico informando que devido ao cancelamento do processo deveríamos efetivar o pagamento de R$ 1.*******,00 para concluir o pedido de cancelamento, sendo que segundo o art. 49 do do código de Defesa do consumidor o cancelamento de qualquer contrato em até 7 dias, onde a própria solicitação de cancelamento foi informada com menos de 48 horas após assinatura do termo.