Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

28/07/2021 às 15:14

ID: 127305677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Comapa, a qual envia e-mails por outra empresa, a Cebrapi, entrou em contato comigo informando que havia outra empresa, no estado de Minas Gerais, de mesmo nome da qual eu faço parte e que corria o risco de eu perder a marca caso não registrasse a minha marca urgentemente.

Segundo os mesmos, a empresa entrou em contato com eles solicitando o registro de sua marca e por minha empresa ter sido criada em janeiro e a deles em julho, nós tínhamos prioridade quanto ao registro.

Achei estranho, pois a empresa da qual faço parte é uma escola e com certeza não há escolas abrindo em pleno julho, meio do ano letivo, aqui no Brasil, por isso preenchi um cadastro e fiquei de confirmar a solicitação dos serviços da empresa.

Nesse meio tempo me informei sobre a situação e descobri que é uma prática comum empresas que trabalham como intermediadoras de registros de marca entrarem em contato coagindo as empresas e fazendo pressão sobre situação inexistente de perda do direito da marca. Ainda, conferi que essa prática é comum aqui mesmo no Reclame Aqui, através de diversas reclamações contra essa empresa.

Resolvi não dar continuidade ao processo, então, com alguns dias chega um e-mail com diversos boletos para pagamento. Não fiz a contratação do serviço, fui coagido a preencher um cadastro, mas não assinei nenhum documento, seja presencial ou digital, não fiz nenhuma procuração ou enviei algum documento solicitando esse serviço desta empresa.

Começaram então a me ligar cobrando os pagamentos, recebi a ligação de cobrança de uma tal de Marília, que deveria, inclusive, processar a empresa por desvio de função, pois se diz supervisora da empresa, mas faz ligações de cobrança, função que acredito não condizer com seu cargo, pelo menos o que diz ter. Solicitei o "cancelamento" de algo que não tinha solicitado, então me impuseram uma taxa de mas de R$ *******,00.

Em seguida liguei para o "procurador" que recusou-se a me atender, mesmo sempre deixando seu telefone aqui neste site para disposição total dos clientes. Então liguei para o jurídico, atendeu a "moça do cancelamento, segundo tinha me adiantado a Marília" e impôs novamente a taxa, mostrou-se, assim como a primeira, muita agressiva e disse que qualquer ******* por pela empresa seria feita à sua própria vontade, não me dando qualquer prazo para que pudesse obter uma resposta.

Eles insistem que todas as ligações são gravadas, mas se recusam a me passarem as ligações das quais eu participei, assim como também não possuem nenhum contrato físico ou digital da minha solicitação.

Enfim, essa empresa é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], trabalham coagindo pessoas desinformadas e agem de má é quando obtém os dados do cadastro, impondo um contrato firmado e enviando boletos de cobrança, mesmo sem explicarem nada, principalmente sobre essa tal taxa de cancelamento.

Oportunistas de plantão!

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Resposta da empresa

28/07/2021 às 18:02

boa tarde thiago, aqui é o Carlos
Fiz pessoalmente seu atendimento, a recusa em atender MEU CELULAR é uma exigencia da empresa para que a ligação seja gravada.

fiz os apontamentos necessarios e as comprovações que o senhor solicitou, espero que o atendimento tenha sido a contento e informo que tentamos melhorar e se modernizar a cada dia para trazer mais segunrança tanto para o cliente quanto para o colaborador.

continuo pessoalmente a disposição no numero informado