tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2024 às 09:21
ID: 202435047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi um email de uma senhora chamada sandy com informações não verdadeiras, me induzindo ao erro. ela me cobrava ******* de pagamento do primeiro decênio, e ******* para deferimento e certificação. o problema é que o deferimento é automatico com o pagamento da gru e o certificado é icluso nos ******* conforme descrito no boleto
"Serviço: *******Primeiro decênio de vigência de registro de marca e expedição de
certificado de registro - retribuição paga no prazo ordinário"
no email, a Sandy diz
"Com a publicação desse despacho abre-se o prazo legal para recolhimento da retribuição decenal, tendo interesse na conclusão do registro faremos a emissão dos boletos, os valores são:
-TAXA FEDERAL - R$ *******,00 (Duzentos e Noventa e Oito Reais), para empresa ME.
-HONORÁRIOS - R$ *******,00 (Setecentos e Oitenta e Oito Reais).
Os valores discriminados, serão para cumprimento do Deferimento e entrega do certificado, que é a conclusão do processo com validade de 10 anos.
A falta do recolhimento da concessão, causará ARQUIVAMENTO DEFINITIVO do processo e perda dos direitos sobre a marca.
Permanecemos a disposição para esclarecimentos.
https://*******
--
Sandy - Gestora de Marcas.
Atendimento Nacional 24 hs."
Ao pedir esclarecimento, ela continua na tentativa de me induzir ao erro e causar um [Editado pelo Reclame Aqui]
"Olá, Boa tarde!
Os valores são para o cumprimento do Deferimento, protocolo do deferimento e em até 60 dias emissão do Certificado.
Tendo interesse, basta nos dar ok que faremos o envio dos boletos.
Permanecemos a disposição para esclarecimentos.
https://*******
Sandy - Gestora de Marcas.
Atendimento Nacional 24 hs."
As informações nao são verdadeiras. os valores não correspondem aos fatos, ela tentou me ludibriar, me tirar dinheiro, com informações não reais. lamentável que no país tenham pessoas má intencionadas querendo se aproveitar de quem tem boa fé.
E se pago ? E se não conheço o processo ?
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:04
Carlos Henrique Trindade Cunha da Fonseca Costa
Estranhamos que, na mensagem enviada através do RECLAME AQUI, o senhor tenha omitido a parte em que informamos que o valor de R$ *******,00 refere-se a honorários, ou seja, ficou claro que se tratava de um e-mail informativo e que a cobrança de honorários diz respeito ao cumprimento do deferimento, entrega do Certificado e acompanhamento do processo por mais 1 ano. Além disso, o senhor afirma que as informações são [Editado pelo Reclame Aqui], mas gostaríamos de esclarecer que temos a comprovação, por meio da publicação no RPI *******, do deferimento e da abertura do prazo para cumprimento.
Diante disso, gostaríamos de saber onde estaria o erro nas informações fornecidas e qual seria a suposta [Editado pelo Reclame Aqui]. ******* que atendemos centenas de clientes, ajudando-os na conclusão de seus processos de registro de marcas. Não aceitaremos que nossa imagem seja denegrida de maneira injusta e gostaríamos de reiterar que tomaremos todas as medidas cabíveis para proteger nossos direitos.
Gostaríamos de deixar registrado que, em relação à presente reclamação, os e-mails enviados pelo senhor responsável contêm palavras ofensivas e de baixo calão, configurando ofensas diretas ao nosso colaborador. Ressaltamos que não toleramos esse tipo de conduta ou linguagem em nossa comunicação, seja interna ou externa.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a cordialidade em todas as interações e solicitamos que, em futuras correspondências, sejam observados os princípios de urbanidade e respeito mútuo.
Mensagem de desrespeito:
Serviço: *******Primeiro decênio de vigência de registro de marca e expedição de certificado de registro - retribuição paga no prazo ordinário Valor *******,00
eu trabalho com isso, sua [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].
ta tentando tirar dinheiro de mim, [Editado pelo Reclame Aqui] ?
vai se fuder! babaca. Acha que sou idiota para cair no seu [Editado pelo Reclame Aqui], vaca ?
escrota do [Editado pelo Reclame Aqui], o processo ja tá pago, o certificado vem automático, vai se fuder.
Só queria mais provas do que vc estava tentando fazer.
se fudeu.
*******,00 para certificado que é de graça ? não ferra.
vou abrir queixa ! não conseguiu me induzir ao erro.
kkkkkk
e antes que me esqueça. vai tomar no cú
[Editado pelo Reclame Aqui], escrota do [Editado pelo Reclame Aqui], vai se fuder, arrombada de [Editado pelo Reclame Aqui].
sandy de [Editado pelo Reclame Aqui] é rola, vai procurar o junior e nao enche a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu saco
Atenciosamente,
Comarcas Confederação.