Comasa Veículos

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Marília - SP

15/04/2020 às 10:52

ID: 102872217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 13/02/******* em atendimento na Comasa Marília/SP fui atendido pelo vendedor Thiago ao qual informei meu interesse na TCROSS PCD o mesmo informou que o veículo estava com prazo de entrega de 90 dias, o vendedor me orientou que para que fosse registro a AVE (Tipo um pré pedido) precisaria pagar um sinal no valor de R$ *******,00 o qual garantiria minha posição na fila de espera enquanto corre-se o processo de isenção do ICMS, porem neste meio tempo a montadora emitiu um comunicado dando o prazo de 6 meses para a entrega do veículo, na mesma semana do comunicado procurei o vendedor e comuniquei o cancelamento da compra devido ao prazo de entrega, o vendedor informou que faria o cancelamento da AVE, porem o valor pago não seria reembolsado, me oferecendo o valor em produtos/serviço, o qual não aceitei pois o mesmo me orientou no momento do pagamento que se eu optasse por cancelar eu teria o direito do reembolso do valor total.
Após o conflito, o vendedor expôs o caso para o gerente de vendas o qual manteve a posição de não realizar o reembolso, oferecendo em produto e serviço.
Visto o meu descontentamento com a ação da empresa e afim de garantir o meu direito, solicito o reembolso total do valor pago no dia 13/02/*******, feito com cartão de débito no valor de R$ *******,00 (Um mil reais).

Cobra uma posição da montadora, visto que a empresa vem praticando essa cobrança, segundo ouras concessionárias esta prática é abusiva.

Obs: Todo o processo de isenção já estava pronto, vindo a comada somente emitir o anexo a ser anexado junto ao pedido de isenção de ICMS