COMASP FERRAMENTAS

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Nova Iguaçu - RJ

23/10/2025 às 21:03

ID: 230124273

Boa noite!
No dia 18/10/2025 realizei uma compra de um compressor de ar de 50L marca TEKNA da Empresa COMASP FERRAMENTAS pela plataforma MERCADO LIVRE e foi me dado o prazo de entrega para o dia 23/10/2025.
Foi emitida a Nota Fiscal, inclusive eu até baixei em PDF no mesmo dia da compra (segue em anexo), no status do MERCADO LIVRE já constava que o vendedor estava preparando o produto para enviar.
No dia 20/10/2025 a Empresa me enviou uma mensagem pela plataforma do MERCADO LIVRE o seguinte texto.
"Olá, tudo bem A SEFAZ consta inativa e por isso não consigo emitir a nota fiscal do seu pedido. Para resolver mais rápido, peço que cancele a compra selecionando o motivo me arrependi da compra, assim o reembolso é feito de forma ágil. Estou à disposição".
Pelo texto já se percebe a má fé com o consumidor, "NÃO CONSIGO EMITIR A NOTA FISCAL DO SEU PEDIDO". No dia 22/10/2025 eu respondi a mensagem.
"Boa tarde! A Nota Fiscal foi emitida sim, no dia 18/10 e eu baixei a nota no mesmo dia da emissão.
Vou te enviar por aqui. Aguardando receber amanhã, pois preciso dele para realizar um trabalho sábado.
Atenciosamente.."
E no mesmo dia entrei em contato com a plataforma via WhatsApp e me informaram o seguinte:
"Luís, atualizei aqui o rastreio novamente, e vi que o vendedor enviou a compra no dia de ontem, 21/10. O produto já está no ponto de coleta só aguardando a transportadora para seguir viagem".
E no dia 22/10/2025 o status foi atualizado informando que houve uma alteração no prazo de entrega, e que a entrega seria realizada no dia 25/10/2025.
"No dia de hoje, 23/10/2025, eu recebo a seguinte mensagem da Empresa:
Bom dia , Não consigo o arquico retorno para fazer a emissão da DANFE DE ENVIO, o mercado livre tem enfrentado essa instabilidade, e para fazer o envio preciso da DANFE para na hora da bipagem do caminhão a mesma ser enviada corretamente , oriento que faça o cancelamento seguindo essa opção por ser a opção mais rápida para reembolso ""me arrependi".
Logo após eu respondi a Empresa.
"Bom dia! A Nota Fiscal eu a enviei pra vocês por aqui.
Eu espero vocês resolverem para enviar.
Estou evitando acionar a justiça. Mas se for o caso, infelizmente vou ter que acionar".
Para a minha surpresa, a Empresa me envia a seguinte mensagem:
"Bom dia Luis m compreendo sua posição , como estamos passando por uma instabilidade dentro da plataforma que é global, isso realmente foge do meu alcance , seguirei com o cancelamento da compra, breve a plataforma fara o reembolso , peço desculpas pro não conseguir ajudar".
Nesse momento entrei em contato mais uma vez com a plataforma do MERCADO LIVRE buscando solução. Me foi informado que momento algum houve problemas com a plataforma e que a Empresa COMASP FERRAMENTAS estava com todos os tramites normais para o envio do produto e que a plataforma do MERCADO LIVRE não tem como informar o motivo do cancelamento da compra.
Venho por meio deste procurar solução junto a Empresa.
Atenciosamente..