Cobrança de juros abusivos em boletos não debitados automaticamente
Respondida
Salvador - BA
17/12/2025 às 08:24
ID: 235054405
Estou com 3 boletos em aberto no meu nome.
Todos os boletos recebidos são agendados pra debitar em conta porém mesmo com dinheiro não debito e isso tem dificultado muito a relação com essa empresa.
Algumas vezes estava pagando pelo pix mais nem sempre é possível
Gostaria apenas se tirassem os juros pois estão absurdo.
Se for possivel gostaria de resolver da melhor forma possível
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:46
Prezada Irlane,
Agradecemos o seu contato.
Após análise em nossos registros, identificamos que a última interação com a nossa empresa ocorreu em 01/2025. Esclarecemos que a Comax atua como empresa intermediadora de cobrança, realizando a gestão apenas de títulos que são formalmente encaminhados pelo credor.
No momento, não constam em nossa base ativa os boletos mencionados em sua manifestação, o que indica que eles não estão sob administração da nossa empresa. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o credor original da dívida, que poderá verificar as questões relacionadas a débito em conta, forma de pagamento e eventual análise de juros.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Comax