Juros abusivos
Resolvido
Salvador - BA
04/12/2024 às 12:13
ID: 203654621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da qual agendei todos os boletos.
Já a 3 vez que isso se repete .
Então atualizei meu contanto com eles caso isso se repetisse. Pq eles disseram que iria entrar em contato. Me mandando mensagem pelo ZAP . Tomei um susto qdo recebi o e-mail falando sobre o débito. Já que já tinha atualizaram meu contato pra me mandar mensagem caso algum boleto fosse debitado . Pagos minhas contas em Dias e como o financeiro não entrou em contato comigo, está tudo bem .
Na mensagem que vcs me mandaram tinha falando que iria me dá soluções flexíveis e vantajosa. Entrei em contato e só me responderam depois de 4 dias colocando juros de *******,06 . Não tenho como pagar esses juros.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:18
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos importantes.
Nosso papel é atuar como intermediários entre você e o credor, e por isso já sinalizamos ao credor a necessidade de atualizar seu cadastro e garantir que futuras comunicações sejam feitas de forma adequada, evitando situações como esta.
Reconhecemos que o tempo de resposta não foi o esperado, e trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e evitar atrasos. Sobre os juros mencionados, vamos encaminhar sua solicitação ao setor responsável para uma análise detalhada e retornaremos com uma solução o mais breve possível.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Comax
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 23:42
Resolveu mais não como o esperado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2