Confirmação de entrega sem entregar o produto
Resolvido
Recife - PE
28/02/2024 às 11:30
ID: 183507081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quase R$******* em produto e estava muito ansioso pelo recebimento. Estava acompanhando frequentemente a entrega pelo Total Express.
Ontem a noite verifiquei que a transportadora informava ter entregue o produto no dia 26/02/24 por volta das 14h a Marino, de RG 3868687, mostrando apenas uma assinatura irreconhecível num pedaço de papel.
Não mora nenhum Marino na minha casa nem na minha rua.
Se o produto realmente saiu da loja, alguém deve ter [Editado pelo Reclame Aqui] antes da entrega.
Estava muito ansioso para receber o produto, a insatisfação é grande.
Busquei na câmera da minha casa e constatei que não houve movimentações no dia nem tentativa de entrega na minha residência.
Até que a loja prove que o produto saiu de lá e resolva a situação, não indico que ninguém compre nada nela!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 12:16
Ola Dayvson,
Conforme o contato feito atraves do Whatsapp, estávamos em contato com a transportadora para verificar de tal falto o ocorrido com o ******* pode acontecer imprevistos, se o pedido gerou nota fiscal e envio com certeza o pedido foi enviado, temos mais de 10 anos no segmento online e sempre buscamos a melhor performance em nosso site, porem infelizmente nao temos controle total do ******* sai de nossa loja, pois entra uma outra empresa que presta serviços para nos, no qual a transportadora, que podem ocorrer falhas ou algo que nao pode ser controlado.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 22:07
Produtos da empresa são muito bons!
Precisa apenas ter cuidado com a transportadora que contrata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9