Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

04/04/2019 às 01:34

ID: 90323377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei uma assistência técnica para um reparo em um aparelho e fui indicado para a assistência técnica combate, liguei para o telefone indicado no site passei as informações em seguida me pediram para que chama - se no zap, enviei o aparelho pelos correios como pediram e esperei o prazo de cinco dias para identificação do problema e orçamento.
Autorizei o reparo e o valor cobrado, a Cibele com o vulgo de Bell me passou que após a confirmação do deposito enviaria o aparelho mais a nota do serviço que até hoje não foi realizado e que me repassava o código de rastreio que até hoje está fazendo 21 dias.

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Resposta da empresa

04/04/2019 às 14:22

Já enviamos seu aparelho, Natalia, no dia 21/03. Aqui está seu código de rastreio. Obrigada!

*******

Réplica da empresa

04/04/2019 às 14:34

Qualquer coisa, levar até a loja, ou reenviar o aparelho para garantia, conforme a lei e código de defesa do consumidor.

Réplica do consumidor

04/04/2019 às 18:31

Nossa depois de mais de 21 dias implorando pelo condigo de rastreio... E vocês so me enrolando ..Só depois da reclamação aqui vocês me passaram ..Vou la ate o correio pela Decima vez ve se realmente minha Carcaça como vocês chamaram esta La ..... Ate por aqui me trataram bem Mais pelo telefone e pelo Zap https://******* pura ignorancia Atendimento pessimo ...