Attemporal Boutique: Dificuldade na troca de bota The North Face e falta de retorno sobre estorno de PIX
Resolvido
Erechim - RS
12/06/2026 às 17:21
ID: 251253427
Fiz uma compra de uma bota The North Face na Attemporal Boutique e precisei trocar o produto por causa do tamanho. Enviei o produto para a empresa que confirmou o recebimento do mesmo, disse que não tinha mais o produto no tamanho necessário. Após, tentaram fazer com que eu aceitasse outra mercadoria disponível, mas quando eu falei que desejaria o estorno do pagamento que eu havia realizado via PIX, disseram que outro setor iria tratar do assunto e não retornaram mais.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:07
Bom dia, primeiro obrigado pela compra e lamento pela demora. O pagamento foi realizado agora pela manhã. O processo de estorno ocorreu normalmente. Abraço e obrigado
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:56
Atendimento pelo whatsapp muito demorado e (às vezes demora 3 dias) e com pouco interesse em resolver o problema do cliente. Após a reclamação no Reclame Aqui, o pagamento ocorreu no terceiro dia, apesar de ter sido avisado pelo Whatsapp que iria demorar uma semana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 14:27
Boa tarde, obrigado pelo retorno. O reembolso foi realizado no terceiro dia útil, antes do prazo. Abraço