GRECIN 5 BARBA E CABELO COM PROBLEMAS !!!
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2023 às 15:37
ID: 171217885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um frasco de Grecin 5 - Barba e bigode e o Grecin 5 Shampoo - ambos da cor castanho claro .
Quanto a barba, já utilizei duas vezes no entanto o produto não consegue cobrir os fios brancos .
Quanto o shampoo, o cabelo começa a ficar avermelhado depois da quarta lavagem.
Não sei se eles mudaram a fórmula, mas não esta funcionando.
Passo o produto na barba, aguardo, porém quando tiro o produto a barba está igual (Branca).
Considerando o valor dos produtos, entendo que deveria ser ressarcido do valor pago.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 17:39
Prezado Rogerio boa tarde
A Combe sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em produtos.
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação e encaminhamos uma mensagem para seguir com atendimento e estamos aguardando retorno.
Sua solicitação foi gerada no protocolo: *******- ID -171217885
Estamos à disposição através do telefone*******
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Combe
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 13:14
Empresa mostrou idoneidade e respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/09/2023 às 13:37
Boa tarde
Muito obrigada pelo seu feedback, estamos á sua disposição.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Cordialmente Combe,