GRECIN 5 Shampoo color NÃO funciona mais.
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2024 às 14:52
ID: 186486711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizo o Grecin 5 a anos para tingie minha barba, e sempre cobriu os fios brancos perfeitamente, porém agora não cobre mais, basicamente não tinge nada.
Comprei um na cor castanho que é a cor que eu sempre utilizei e tentei umas 3 vezes tingir a barba e inclusive deixei até mais tempo para ver se tinge, e nada de tingir, então resolvi comprar mais um só que na cor castranho medio escuro para testar e também não tinge.
Segue os lotes.
L011432023 V05/26 H12:09
L011512023 V05/26 H15:50
Não sei qual o problema, o produto sempre foi muito bom, porem agora esta deixando a desejar.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 08:12
Prezado Paulo, bom dia!
A Combe sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em produtos.
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação, realizamos o contato com o consumidor estamos dando andamento na solicitação.
Sua solicitação foi gerada no protocolo: *******- ID - 186486711
Estamos à disposição através do telefone*******
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Combe
Réplica da empresa
20/08/2024 às 17:53
Boa tarde Sr. Paulo, tudo bem?
Somos do serviço de atendimento ao consumidor Combe.
Sua solicitação foi gerada no protocolo: *******- ID - 186486711
Primeiramente agradecemos seu contato e preferência por nossos produtos.
Até o momento não identificamos o retorno das informações solicitadas para dar andamento em seu atendimento.
É de extrema importância o recebimento das informações e sem o mesmo não é possível dar continuidade na tratativa de sua solicitação.
Por este motivo estamos finalizando a sua solicitação.
Caso haja interesse em continuar com o atendimento, favor entrar em contato novamente estamos à disposição através do telefone *******.*******.*******
Desde já, agradecemos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Combe