Grecin 5 Shampoo NÃO funciona mesmo!!!
Resolvido
Bauru - SP
06/02/2023 às 09:21
ID: 158787579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Grecin 5 shampoo color, conforme orientado na loja de cosméticos para pintar meu cabelo e barba.
Passei a.primeira vez conforme orientado no folheto e não.pintoj absolutamente nada. Pintei novamente e https://******* vez não funcionou. Usava antes a biocolor homem que na.primeira aplicação tampava todos https://******* .brancos do cabelo e da barba.
Decepcionado com a marca Grecin que há tantos anos no mercado e a primeira vez que compro o.produto não funciona. Paguei caro para nada. Conforme mostra na foto barba continuou branca assim como os cabelos. https://******* dinheiro jogado fora.
Aguardo posição da empresa para tal solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2023 às 09:39
Prezado Sr. Piero, bom dia !
A Combe sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em produtos.
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação e entramos em contato através do telefone, porém sem sucesso e toda a tratativa por e-mail
Sua solicitação foi gerada no protocolo: *******
Estamos à disposição através do telefone*******
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Combe
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 09:44
Não recebi a ligação como informado, no aguardo de uma resolução. Pois como já visto aqui muitas reclamações como a minha, sendo assim acredito não ser um problema pontual. Mas acredito na marca e que iremos resolver da melhor forma possível! Tratando via e-mail.
Réplica da empresa
02/03/2023 às 13:28
Boa tarde,
estamos realizando tentativa de contato para verificar se o produto enviado foi satisfatório.
https://*******
Estamos aguardando sua avaliação.
Realizamos tentativa de contato, porém sem sucesso.
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 15:51
Ótimo atendimento e rápidos na solução. Enviaram outro produto sem custo, e funcionou super legal. Recomendo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10