Grecin redutor de grisalhos amarela os fios
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2021 às 10:17
ID: 119294625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSim conforme vários informes tanto o grecin tons de grisalhos como o redutor de grisalhos após alguns dias,amarela o cabelo.O concorrente biocolor não amarela, mas não dura mais que duas lavagens.Deveriam verificar o porque amarela e adicionar algum fator a formula para não amarelar.
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Resposta da empresa
08/02/2021 às 16:27
Prezado José, boa tarde!
Bem-vindo a central de atendimento Combe do Brasil.
Encaminhamos a sua reclamação para nosso setor de qualidade e informamos que iremos lhe enviar a reposição do produto mediante a apresentação da nota fiscal e foto do produto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu contato.
Enviamos em seu e-mail as orientações para prosseguirmos com o registro em protocolo caso deseje a troca do produto.
Sua satisfação e muito importante para nós.
Atenciosamente,
Yanca Munhoz
SAC. - Combe do Brasil
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 10:43
Não quero trocar,mesmo porque não tenho mais a nota https://******* observação é que vários consumidores fazem a mesma reclamação de amarelamento do cabelo após algum tempo.A sugestão é revisar a formula.
Consideração final do consumidor
13/02/2021 às 08:37
Gostaria que a empresa verifique o produto,e aconselhe a não usa-lo quando o cabelo estiver totalmente branco,porque amarela mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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