Jogo de toalhas não entregue e falta de comunicação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2025 às 00:08

ID: 221521701

Comprei um jogo de toalhas de banho np dia 30/7.
Não fui informada da data de entrega, tentei vários contatos por e-mail e Whatsapp, mas não resppndem.
Até o momento nenhum contato ou entrega. 8/7.
Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Valéria

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 14:29

ATENÇÃO! VOCÊ NÃO COMPROU EM NOSSO SITE.

Estamos recebendo diversas reclamações injustas aqui no Reclame AQUI, por compras realizadas em um site falso, que está usando indevidamente nosso CNPJ e imagens semelhantes às nossas. Reforçamos com total clareza: esse site NÃO tem qualquer vínculo conosco.

Já registramos denúncias formais, boletim de ocorrência, e estamos tomando todas as providências cabíveis. Infelizmente, os [Editado pelo Reclame Aqui] continuam criando novos domínios para enganar consumidores.

Nosso único site oficial é:
https://*******
Qualquer outro domínio não é nosso e não nos responsabilizamos por compras feitas fora dele.

É essencial que, antes de realizar uma compra, o consumidor tenha absoluta certeza da empresa com a qual está se relacionando. Não é justo que empresas sérias e comprometidas com o consumidor sejam atacadas por algo que não cometeram.

Temos provas suficientes para comprovar a falsidade dessas acusações indevidas com prints, denúncias, boletins e registros de que não fomos os responsáveis pelas vendas ou pela [Editado pelo Reclame Aqui] relatada.

Aqui mesmo no Reclame AQUI, é possível verificar há quanto tempo a empresa atua, seu domínio oficial, se ela responde consumidores.

Pedimos que as denúncias sejam direcionadas corretamente à empresa envolvida no [Editado pelo Reclame Aqui], não a terceiros.

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 17:46

A empresa se faz passar por outra, foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi o valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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