Jogo de toalhas não entregue e falta de comunicação

Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 00:08
ID: 221521701
Comprei um jogo de toalhas de banho np dia 30/7.
Não fui informada da data de entrega, tentei vários contatos por e-mail e Whatsapp, mas não resppndem.
Até o momento nenhum contato ou entrega. 8/7.
Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Valéria
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 14:29
ATENÇÃO! VOCÊ NÃO COMPROU EM NOSSO SITE.
Estamos recebendo diversas reclamações injustas aqui no Reclame AQUI, por compras realizadas em um site falso, que está usando indevidamente nosso CNPJ e imagens semelhantes às nossas. Reforçamos com total clareza: esse site NÃO tem qualquer vínculo conosco.
Já registramos denúncias formais, boletim de ocorrência, e estamos tomando todas as providências cabíveis. Infelizmente, os [Editado pelo Reclame Aqui] continuam criando novos domínios para enganar consumidores.
Nosso único site oficial é:
https://*******
Qualquer outro domínio não é nosso e não nos responsabilizamos por compras feitas fora dele.
É essencial que, antes de realizar uma compra, o consumidor tenha absoluta certeza da empresa com a qual está se relacionando. Não é justo que empresas sérias e comprometidas com o consumidor sejam atacadas por algo que não cometeram.
Temos provas suficientes para comprovar a falsidade dessas acusações indevidas com prints, denúncias, boletins e registros de que não fomos os responsáveis pelas vendas ou pela [Editado pelo Reclame Aqui] relatada.
Aqui mesmo no Reclame AQUI, é possível verificar há quanto tempo a empresa atua, seu domínio oficial, se ela responde consumidores.
Pedimos que as denúncias sejam direcionadas corretamente à empresa envolvida no [Editado pelo Reclame Aqui], não a terceiros.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 17:46
A empresa se faz passar por outra, foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi o valor pago.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0