Propaganda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 14:38
ID: 203673651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi, via e-mail, o cupom "BEMVINDO", para 5% de desconto. Contudo, ao utilizá-lo no site, o mesmo dá como "inexistente". A empresa tem como prática a propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 07:27
Olá, Barbara
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um problema técnico pontual que impediu o funcionamento do *******. Gostaríamos de informar que essa situação já foi corrigida, e o cupom está disponível para uso normalmente.
Valorizamos muito a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes. Trabalhamos constantemente para oferecer preços justos e descontos reais, e situações como essa não refletem os padrões que buscamos manter.
Agradecemos pela sua compreensão e por nos alertar sobre esse problema. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CombinaCasa
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 13:04
Lamentável que um consumidor tenha que publicar uma reclamação aqui para que a loja cumpra uma oferta conforme anunciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4