Atraso na entrega da fita LED comprada na Combinado e falta de suporte ao cliente

Prezado Antonio Carlos Till,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insatisfação gerada com relação ao seu pedido n *******.

Informamos que, conforme a escolha de envio realizada, o item foi despachado por meio da transportadora Total Express e já foi postado no ponto de coleta responsável. A partir deste momento, o processo de entrega segue sob responsabilidade da transportadora, que dará sequência à entrega até o destino final.

Seguimos à disposição para acompanhar o andamento e prestar qualquer suporte necessário junto à transportadora, caso haja qualquer intercorrência adicional.

Atenciosamente,
Equipe Combinado

Minha compra não foi com a transportadora, foi com a Combinado! Portanto, a empresa te que ser responsável pela entrega no produto na minha casa, conforme foi contratado. Não me cabe correr atrás da trasnsportadora para garantir a entrega! Exijo o recebimento do produto ou a devolução imediata do valor pago!

Prezado Antonio Carlos Till,

Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação gerada com sua experiência de compra e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Reforçamos que essa não é a conduta que buscamos oferecer e entendemos completamente sua frustração diante da situação.

Informamos que o item referente ao seu pedido n ******* foi enviado via Correios, e o código de rastreio é *******. A partir do envio, o processo de entrega passa a ser conduzido pela transportadora responsável, mas seguimos à disposição para acompanhar o andamento e intervir sempre que necessário.

Nosso time permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Combinado