Reembolso e propaganda enganosa e desinformativa
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2021 às 10:51
ID: 127224725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO vendedor do curso não informa que tenho que desembolsar mais valores além do curso com ferramentas para faze-lo, o aplicativo necessário é mais caro que o curso e sem nenhum aviso prévio na propaganda, fui enganado, fiz o pagamento em boleto, ou seja em dinheiro e não em crédito, não me foi informado que teria custos com outras plataformas para poder utilizar o curso, quero o meu reembolso em dinheiro assim como foi feito o pagamento, ou acionarei os orgãos competentes e denunciarei vocês por propaganda enganosa e apropriação de valores, a empresa que vende o curso é a Combo Estudio, eles usam a plataforma Udemy para dizer que a empresa é estrangeira e não se aplica nas leis Brasileiras, mas o pagamento é feito em CNPJ do Brasil e em boleto do Brasil e eu não comprei de empresa estrangeira, achei extremamente desonesto, quero meu dinheiro de volta, fiz o cancelamento no mesmo dia da liberação do curso enganoso.
Comprei o curso para o meu filho de 11 anos, Matheus Cortez Alves de Oliveira, email *******
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 12:06
Boa tarde, Eric,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido com o reembolso.
Como comunicado previamente por email, nos comprometemos a retornar o valor investido no curso caso a plataforma Udemy não reembolsasse o valor.
Nosso suporte já entrou em contato com você e prosseguiu com o reembolso.
Caso ainda precise de ajuda com a resolução do caso por favor retornar o contato.
Abraços,
Equipe Combo Estúdio
Consideração final do consumidor
27/07/2021 às 13:08
A empresa já havia me respondido um email dizendo que era para eu pedir o reembolso a Udemy, mas que se houvesse algum problema eles me ressarciriam, assim que abri a reclamação no reclame aqui me ressarciram de imediato, mostrando que não agiram de ma fé, mas as propagandas dos cursos devem conter as informações sobre o material necessário para realiza-lo e seus custos e não somente o valor do curso, dando a entender que o material seria fornecido pelo desemvolvedor do mesmo ou pelo menos em aplicativos gratuitos, estou satisfeito por fazrt valer os meus direitos, pois não foi nenhum favor o reembolso e não voltaria a fazer negócios pela falta de transparência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5