Combo Fit

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Florianópolis - SC

05/10/2023 às 02:24

ID: 173366085

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Na Quinta-feira, dia 28/09/23, umas 11:54, entrei em contato com whatsapp da empresa ComboFit (Florianópolis), após anúncio no Instagram.

Realizei pedido de 10 marmitas, cada uma com ******* gramas, por R$ 99,90.

No dia seguinte umas 14:50, a entrega chegou e fiz pagamento à vista via Pix para a dona.

Ao checar, verifiquei que as marmitas tinham muito menos do que havia pedido (247gr) e na mesma hora botei na minha balança, tirei foto e enviei para a empresa, que logo respondeu confirmando que havia cometido um erro.

A dona então me enviou 2 áudios no Whatsapp, informando que na Segunda-feira (02/10) me enviaria 5 marmitas de 500gr para resolver o problema, no qual, confirmei!

No entanto, na Segunda umas 13h, a mesma me mandou mensagem avisando não ser possível entregar as marmitas por problemas de saúde, e novamente confirmei.

E na Terça, novamente o mesmo problema, só que dessa vez nada respondi.

Então ontem, Quarta-feira 04/10, enviei umas 14:18 uma mensagem à dona, pois percebi que novamente não iria receber minhas marmitas.

Solicitei meu reembolso, que nesse caso seria de 37,5% do valor total (visto que veio marmitas de 250gr ao invés de 400gr).

Após um tempo, percebi que ela falava de uma coisa (me entregar as marmitas + 40 reais) e eu de outra (apenas receber meu dinheiro), e então voltei à conversa para resolver tranquilamente e pedir desculpas pelo equívoco, no entanto a mesma permaneceu indiferente, ignorando sobre meu ressarcimento.

Então, sigo com meu prejuízo mesmo após tentativa de contato amigável.